¿Cuáles son las cuestiones que preocupan a los responsables de marketing y cuáles son las que están marcando sus agendas, aquellas de las que están hablando todo el tiempo y aquellas de las que no queda más remedio que hacer análisis y aprender sobre ellas? Estas preguntas resultan cruciales a la hora de establecer estrategias sólidas de marketing y también a la hora de estudiar qué ocurre y qué hacen las compañías que lideran el mercado.

Los responsables de marketing están hablando de forma recurrente de ciertos temas y algunos de ellos están empezando a protagonizar sus preocupaciones de un modo claro. Como apuntan en Digiday, tras analizar de qué se estaba hablando en la última conferencia de la estadounidense ANA y de lo que dominaba allí las conversaciones, se podrían apuntar cinco grandes conclusiones sobre lo que está marcando la agenda en marketing.

Pero larga vida a las personas. El modo en el que se hace marketing y el modo en el que se llega a los consumidores ha modificado también cómo se empieza a abordar cómo son y cómo se empieza a hablar de ellos. Como explican en el análisis de Digiday, marketing humano fue una de las palabras clave más usadas por una razón clara. Las marcas se están olvidando de que sus consumidores son humanos... cuando empieza a ser más importante que nunca verlos como tales. Son personas y hay que tenerlo siempre en cuenta.

O lo que es lo mismo: en estos tiempos las marcas tienen que tener cada vez más claros cuáles son sus ideales y qué es lo que defienden. Las marcas empiezan no solo a tomar partido y a apoyar causas, sino también a hacerlo de forma mucho más clara y hasta más controvertida (véase el caso de Nike). Dado que cada vez se espera que las marcas tengan más significado y sean mucho más que simplemente marcas, los valores han dejado de ser optativos.

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