El peligro de ser una marca con valores que solo vende humo

Una de las recurrentes cuestiones en los análisis sobre lo que deben hacer las marcas y las empresas para conectar con los consumidores del siglo XXI es la de los principios. En el momento en el que estamos, si se quiere llegar a los consumidores y si se quiere que estos conecten con las compañías y con sus productos hay que ofrecerles algo más que simplemente mensajes y que contenidos promocionales.

No vale con los anuncios, pero tampoco es suficiente con vender que se es el mejor del mercado. Ahora, los potenciales clientes quieren conectar con las empresas a un nivel mucho más profundo y mucho más emocional. Quieren que las empresas tengan principios y sobre todo principios con los que se pueden identificar.

Los casos de éxito se han sucedido a lo largo de los últimos años. Pequeñas marcas se han convertido en compañías de referencia en su sector con esta estrategia y empresas más grandes lo han usado como elemento diferencial frente a sus competidores. Los principios se han convertido en el elemento diferencial. Son lo que vale su peso en oro.

Y eso ha ido generando una especie de hype de los valores. Las compañías han ido descubriendo la importancia de posicionarse y de ocupar posiciones y han empezado a meterlo en su estrategia. Saben que es lo que tienen que hacer y que tiene que tener un peso en lo que hacen en marketing. Pero, al mismo tiempo que han ido viendo cada vez más esto, no han comprendido realmente la esencia de las empresas con principios y de lo que los consumidores buscan en ellas. Porque, por mucho que les pese a las compañías, no se trata de vender que se cree en una cosa, sino que hay que creerla de verdad. El partido que se toma tiene que ser real y sincero.

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