¿Necesita convencer a un cliente para que se decida sobre su producto? ¿Busca personas para un evento? En ambos casos, tendrá más éxito si describe lo que desea obtener, con un tipo de letra simple y fácil de leer. Según la investigación realizada por Song y Schwarz, la forma en que percibimos la información se puede ver afectada en gran medida por lo simple o compleja que es la fuente. En particular, su trabajo encontró que una fuente simple tenía más probabilidades de hacer que los lectores se comprometieran.

Los investigadores esperaban que, lograr que las personas se comprometieran con una rutina de ejercicio, dependería de cuánto tiempo pensaran que tomaría el entrenamiento. Un tiempo estimado más largo sería un compromiso mayor, y las personas tendrían menos probabilidades de inscribirse. Los investigadores decidieron probar dos grupos de sujetos. El primer grupo vio los ejercicios descritos en una fuente simple (Arial), mientras que el segundo grupo vio exactamente el mismo texto presentado en una fuente más difícil de leer, Brush.

Los resultados fueron sorprendentes: los sujetos que leyeron las mismas instrucciones, en la fuente difícil de leer, estimaron que la rutina tomaría casi el doble de tiempo; 15.1 minutos en lugar de 8.2 minutos. No hace falta decir que el grupo que pensaba que el ejercicio tomaría solo 8 minutos era significativamente más propenso a comprometerse con el régimen.

Cuando leemos, nuestros ojos siguen un patrón natural llamado escaneo. Dividimos las oraciones en exploraciones (Extractos) y pausas (Fijaciones). Por lo general, los ojos se mueven a través de una página, de 7 a 9 letras antes de tener que hacer una pausa para procesar lo que está leyendo. Al escanear una oración, no está ocurriendo ningún procesamiento visual útil en nuestro cerebro. El procesamiento visual depende completamente de la información que se recibe al hacer una pausa.

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