A medida que se van acercando los meses de sol y calor y que se van perfilando los tiempos de vacaciones, se debería empezar a trabajar también en la estrategia de marketing para el verano. El verano es un momento crucial y decisivo, no solo porque para muchas empresas y para muchos sectores es su momento destacado en términos económico del año (no se habla de hacer el agosto por casualidad) sino también porque en general los trabajadores del equipo de marketing se suelen coger sus vacaciones y crear así una situación compleja.

Claramente, los trabajadores tienen derecho y necesitan tomarse tiempo libre. Pero el social media marketing no se puede tomar un respiro ni el marketing en general, por mucho que las plantillas se aligeren con las vacaciones. "La comunicación no debe parar en vacaciones y las redes sociales tampoco", recordaban en una nota de prensa expertos de Agenciasdecomunicacion.org. Los expertos de esta compañía alertaban además del peligro que podría suponer un apagón informativo para las empresas más pequeñas, que suelen ser las que durante el verano hacen este tipo de acciones y cierran sus perfiles corporativos. Les dan también vacaciones.

"Se pueden reducir el número de publicaciones o interacciones, se puede hacer un plan más ligero para la temporada estival, pero nunca abandonar el perfil ya que eso supondría un retroceso", señalaban. Hacer un apagón puede llevar a que no solo se pierdan seguidores o se lastre el engagement de manera irreversible de cara a los meses en los que se recupere la actividad, sino que además puede tener un impacto muy negativo en la atención al cliente y en la experiencia de los consumidores.

Al fin y al cabo, los potenciales problemas a los que se tienen que enfrentar las empresas no se toman vacaciones durante el verano y, de hecho, en ocasiones los propios factores que marcan la campaña de verano (que en algunos sectores implican menos horas de atención al cliente y menos personal activo) crean nuevas ventanas para los fallos y nuevos potenciales errores.

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