¿Qué deben hacer las marcas y las empresas durante una crisis y cómo deben ajustar su estrategia de marketing? Se podría decir que esa es casi la pregunta del millón de dólares, especialmente si se tiene en cuenta que, ahora mismo, las empresas están enfrentándose a los últimos coletazos de la crisis del coronavirus y están viéndose afectadas por el no tener muy claro qué es lo que ocurrirá en el futuro inmediato. Deben tomar decisiones cruciales, que al mismo tiempo son muy complicadas, pero sin saber muy bien qué usar como criterios para ello.

Por tanto, es más importante que nunca no cometer errores y no dejarse arrastrar por los elementos que funcionan como lastre de la estrategia de marketing en tiempos de crisis.

En un análisis de Raja Rajamannar, el CMO global de Mastercard, que publica Campaing, el directivo identifica cuatro de los errores más comunes que las marcas cometen en estrategia de marketing en tiempos de crisis. Evitarlos puede ayudar a salir mejor de cualquier tiempo complicado.

Es el primero de los errores que puede cometer una empresa en tiempos de crisis, al menos en este listado. El directivo explica que, de entrada, se debería tener muy presente que la crisis afecta a todo el mundo, empleados incluidos. Pero además no solo es una cuestión de solidaridad, sino también de estrategia de empresa.

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