Cómo ha cambiado la estrategia de marketing: los cambios que la crisis del coronavirus ha dejado y no se han ido
Por Redacción - 18 Mayo 2021
Los análisis y los estudios han investigado con cuidado qué han hecho los consumidores, cómo se han posicionado las empresas y qué acciones salieron de todo ello en el mundo del coronavirus. De todo ello, se extraen conclusiones sobre grandes cambios y cómo impactarán en el futuro en términos sociales, culturales o de estilos de vida. Los cambios no son solo generales, sino que llegan a terrenos específicos, como el del marketing y la publicidad.
Los marketeros tuvieron que ajustar qué hacían y cómo llegaban sus empresas a los consumidores. De sus acciones no solo han salido los ajustes que se aplicaron en tiempo de crisis, sino también patrones de conducta que se quedarán más tiempo y que impactarán más allá de este momento. Un análisis de CMO Survey parte de los datos que se han ido recolectando sobre el comportamiento de los marketeros para extraer cuáles han sido esos cambios. De sus datos, se pueden sacar las siguientes conclusiones.
En la búsqueda de la eficiencia en la crisis económica de hace una década, los departamentos publicitarios y de marketing se convirtieron en daños colaterales. Se movía mucha menos publicidad. En los primeros momentos de la crisis del coronavirus, y por razones más complejas, muchas compañías paralizaron también su gasto en marketing y publicidad. Sin embargo, lo que ha dejado la crisis sanitaria para las empresas no ha sido una situación paralela a la de la Gran Recesión. Se está saliendo de esta crisis con un mayor convencimiento de que el marketing resulta crucial.
Los datos de las diferentes oleadas de estudios así lo demuestran. En junio de 2020, el 62,3% de las empresas reconocía que el rol del departamento de marketing se había hecho más importante. En febrero de este año, ya eran el 72,2%. Las compañías B2B, las de tamaño medio y las que dependen más de internet a la hora de hacer negocios fueron las que más han acelerado esa visión del marketing como crucial.
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