Por Redacción - 8 Octubre 2024
Amazon ha revelado sus planes para aumentar la cantidad de publicidad en Prime Video a partir de 2025, un cambio que ha generado preocupación entre los suscriptores de la plataforma. Esta decisión llega tras la introducción de anuncios en el servicio en abril de 2024, una medida que la compañía justificó como necesaria para afrontar los costos operativos asociados con la producción y adquisición de contenido. Desde su llegada al mercado, plataformas de streaming como Netflix, Amazon Prime Video y Max (anteriormente HBO) se han destacado por ofrecer a los usuarios acceso a una amplia gama de series y películas a precios razonables y, lo más importante, sin la interrupción de anuncios. Sin embargo, en los últimos años, este modelo ha comenzado a desdibujarse.
A medida que la mayoría de las plataformas han incrementado sus tarifas de suscripción, casi todas han comenzado a implementar publicidad en sus servicios.
Netflix fue pionera en este cambio, introduciendo anuncios a pesar de las críticas iniciales que consideraron esta decisión como un grave error. Sin embargo, a lo largo del tiempo, otras plataformas han seguido su ejemplo, dejando a Max como la única que aún no ha adoptado esta estrategia. En el caso específico de Amazon Prime Video, la llegada de los anuncios se presentó como una medida "necesaria" para abordar los costos operativos de la plataforma. Como resultado, los usuarios han comenzado a experimentar interrupciones publicitarias durante la visualización de contenido, lo que ha afectado su experiencia general.
Recientemente, Kelly Day, vicepresidenta de Prime Video Internacional, compartió información sobre la estrategia de Amazon, revelando que la duración de los anuncios aumentará el próximo año. Este cambio se produce en un contexto donde la tarifa de suscripción Prime por sí sola no ha sido suficiente para cubrir todos los gastos relacionados con la producción de contenido. Amazon busca maximizar sus ingresos a través de esta expansión publicitaria. A pesar de que los suscriptores tienen la opción de evitar los anuncios pagando un suplemento de 1,99 euros al mes, elevando su total a 6,18 euros, muchos consideran que esta alternativa no es justa y representa un deterioro de su experiencia de visualización.
En Estados Unidos, donde se implementó esta medida en octubre del año pasado, ha surgido un descontento notable entre los usuarios. Algunos suscriptores han formado una demanda colectiva contra Amazon, alegando incumplimiento de contrato y violaciones de las leyes de protección al consumidor. Estos usuarios se sienten engañados, ya que consideran que están pagando por un servicio que originalmente les prometía una experiencia sin anuncios. La falta de claridad sobre la duración y frecuencia de los anuncios ha contribuido a esta frustración. Con la llegada de más anuncios en Prime Video, los suscriptores se enfrentan a varias opciones. Pueden optar por pagar un suplemento para eliminar la publicidad, continuar disfrutando del contenido con el aumento de la interrupción publicitaria o cancelar su suscripción a Prime, lo que también implicaría perder las ventajas asociadas a las compras en Amazon. La tendencia hacia la inclusión de más anuncios en plataformas de streaming parece destinada a continuar, y Amazon no se queda atrás. A medida que la compañía busca nuevas formas de generar ingresos, la experiencia del usuario podría verse comprometida, generando un dilema para los suscriptores.
La estrategia de Amazon respecto a la publicidad en Prime Video plantea preguntas sobre el futuro de la experiencia de visualización. Los usuarios se encuentran en una encrucijada, y mientras la compañía se esfuerza por equilibrar la rentabilidad y la satisfacción del cliente, la respuesta a esta nueva política podría determinar el rumbo de su servicio en los años venideros. La creciente presión sobre Amazon para ajustar su modelo de negocio sugiere que podrían estar considerando alternativas para abordar las quejas de los usuarios, dejando a los suscriptores con la esperanza de que se escuchen sus preocupaciones.
