Las fake news lastran la reputación de los medios de comunicación ¿Podrán recuperar su credibilidad?

Para los medios de comunicación, la crisis del coronavirus ha sido una especie de suspensión del tiempo. De pronto, los datos de consumo de noticias se han disparado y su papel como proveedores de información y de entretenimiento los ha convertido en elementos esenciales. La televisión, por ejemplo, que estaba en crisis previamente por la espantada de espectadores, ha registrado estos días sus máximos históricos de visionado. Nunca pasamos tanto tiempo como estas semanas delante de la tele.

Pero esto no supone que los problemas que los atenazaban hayan desaparecido o que no hayan aparecido nuevos. Los medios están teniendo picos de audiencia, pero no están registrando al mismo tiempo máximos en inversión publicitaria. Esta se ha congelado o reducido. Por tanto, algunos de los problemas cruciales previos a la crisis, como la necesidad de convencer a los usuarios de que se conviertan en usuarios de pago (como ocurre con los medios digitales), se han convertido en más acuciantes.

No es el único problema al que se enfrentan los medios. La pandemia del coronavirus ha traído bulos, desinformación y fake news, como ha ocurrido con todos los grandes temas que han dominado la agenda informativa de los últimos años. En este caso, sin embargo, los ciudadanos son más sensibles a la información y perdonan menos la transmisión de falsos datos. Los medios necesitan afianzarse como una fuente de confianza sobre las noticias, para así consagrar o recuperar su imagen pública.

Porque, entre los problemas que arrastran de antes de la crisis por la enfermedad, ya estaba la de la pérdida de la confianza de los usuarios. Los problemas de reputación de los medios se han ido sucediendo a lo largo de los últimos años, a lo que su dependencia de la publicidad ha contribuido. Por ejemplo, los usuarios ven de forma muy crítica que los medios de referencia de papel vendan su primera página al mejor postor.

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