Por Redacción - 28 Noviembre 2011
El 69% de los directivos y ejecutivos globalesafirman que sus empresas se han beneficiado al adoptar las tecnologías sociales (redes sociales, blogs, vídeos o microblogging) por su eficacia en la comercialización, según con un informe de McKinsey. Los datos indican que esto representa un 9,5% de crecimiento respecto al 2010 (63%) y del 28% respecto al 2009 (54%).
Otros beneficios reportados incluyen aumentar la satisfacción del cliente, citado por el 47% de los ejecutivos y reducir los costos de marketing citado por el 43%. La adopción de la tecnología social es también vista como beneficiosa para uso interno: aproximadamente 3 de cada 4 ejecutivos señalaron un aumento de la velocidad de acceso al conocimiento, mientras que cerca de 6 de cada 10 han citado la reducción en los costos de comunicación.
Según el informe, 1 de cada 2 empresas que actualmente utilizan herramientas de redes sociales, aumentando un 25% del 40% en 2010 y casi el doble de 28% que reportó su uso en 2009. Los blogs son la segunda tecnología más popular, empleada por el 41% de los encuestados, frente al 38% en 2010.
El 38% utiliza herramientas para compartir vídeos, representando un crecimiento del 15% respecto al 33% del 2010, mientras que el 23% utiliza herramientas de microblogging, demostrando un aumento del 19% respecto al año anterior.
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