Solo la mitad de las marcas testean su web, en aras de mejorar la experiencia online de sus clientes. Según informa el estudio "User Experiencie Survey Report" elaborado por Econsultancy en colaboración con WhatUsersDo, basado en una encuesta a 1.400 marketers, tanto independientes como in company, que representan a los sectores de retail, viajes, publicaciones y servicios financieros.
Destaca que mejorar la experiencia del usuario es una prioridad solo para el 18% de los encuestados; mientras que el 55% considera que tiene que preocuparse por ello. Además, es una tendencia que se va a mantener, dado que solo 1 de cada 3 empresas tiene previsto invertir este año en mejorar este aspecto.
En cambio, las empresas que sí apuestan por mejorar la experiencia del cliente en su site aprecian sustanciales ventajas:
¿Por qué no apuestan por mejorar este aspecto tan importante de su site?
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