Por Redacción - 6 Agosto 2013
Las PYMES están aprovechando el móvil en sus tiendas de acuerdo con el nuevo análisis del comercio local realizado por BIA/Kelsey. El 40% de las PYMES encuestadas están utilizando las opciones pago móviles que están más a la vanguardia así como los puntos de venta móvil (POS).
PayPal, Square y Here son las tres principales opciones POS móviles que las marcas están adoptando. Además, del 40% que aseguran estar utilizando el sistema POS, un 16% señala que va a implementar la opción en el próximo año.
"El móvil continua abriéndose camino en el mercado de las PYMES, tanto como vehículo de marketing y como un elemento de la infraestructura de negocios," según Steve Marshall, director de la investigación, BIA / Kelsey. Los datos muestran que la adopción de la telefonía móvil y social varía dependiendo de los sectores de la industria PYME. Los datos de LCM revelan que los servicios para el hogar y los servicios comerciales son los que más están aprovechando esta tecnología y favoreciendo los proveedores de terminales de servicios POS.
Otras conclusiones interesantes indican que:
- El 32% de las PYMES utilizan la tecnología móvil para captar clientes.
- El 72% aseguran que están usando las redes sociales sociales para promover el negocio.
- El 52% declaran tener una página de Facebook, el 25% ha creado una página de Google local
- El 66% apuntan que están muy comprometidos con la parte social.
Empleando conjuntamente las herramientas móviles y sociales están ayudando a transformar la forma de las PYMES adquirir y retener clientes. El uso masivo de las redes sociales y el marketing de las PYMES se está generando engagement de dos formas promoción en lugar de un solo sentido.
En cuanto a cómo las PYMES están participando en la vida social, los encuestados dijeron que están respondiendo a los comentarios, los blogs, Twitter e interactuando, así como actualizando las páginas de las redes sociales e impulsando programas de fidelización
