Por Redacción - 12 Mayo 2011
En ocasiones, grandes compañías y empresas dereconocimiento mundial se encuentran en la situación de afrontar una importante crisis de reputación. Crisis que de forma directa afectannegativamente sobrela propia imagen de las empresas y que obligan a tomar medidas excepcionales como respuesta para solucionar el problema.
La eclosión de internet y sobre todo los medios y redes sociales, han provocado que cuando seoriginan las causasy elorigen de un problema de esta índole, su repercusión y efectos negativos puedan adquirir una mayor dimensión y repercusión que termina multiplicando su efecto negativo.
Las críticas y opiniones ya no son simples comentarios que viajan de boca en boca, sino que se transforman en testimonios que quedan patentes y perduran en el tiempo como una huella en la red de redes.
Durante los últimos tiempos empresas como BP, Apple o recientemente Sony se han enfrentado a diferentes crisis de reputación.
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