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El idilio entre consumidores y marcas: es necesario conversar para empezar a conocernos

Por Redacción - 2 Octubre 2012

Toda relación que se precie comienza con una buena conversación, un intercambio de gustos y preferencias, donde se produce una transmisión de ideas y anhelos, que van aumentando el deseo de conocer a la otra persona, de pasar más tiempo a su lado, de querer saber todo de ella? Estas mismas premisas son las que sientan la base de una relación entre la marca y sus seguidores.

Para realmente saber si esa marca te llena, satisface tus intereses, está dispuesta a sacrificarse por ti, a estar ahí cuando la necesites, lo principal es conversar, interactuar, comunicar, compartir con ella. Solo así podrás realmente conocerla, saber cómo es en realidad, y averiguar qué hay detrás de esa imagen tan atrayente que proyecta. También te puede servir plantearte las siguientes cuestiones: ¿Es una compañía agradable? Si te sientes bien cuando estás con la marca, las horas pasan sin que te des cuenta y sientes la necesidad de saber cada día más de ella, quieres realmente conocerla, eso es señal de que lo vuestro tiene posibilidades. ¿Tiene una conversación interesante? Si comparte contigo contenido de calidad, pone todo su empeño en mantener tu nivel de interés y se esfuerza por aportar un valor diferencial, ser para ti única y diferente? está en el camino correcto. ¿Muestra preocupación por ti? Si sientes que te escucha, que tiene en cuenta tus intereses, qué tipo de contenido te gusta, cuáles son tus preocupaciones, atiende tus peticiones, escucha tus sugerencias y las tiene en cuenta... esta marca sabe cómo atenderte como tú te mereces; está ganando puntos para ser tu marca preferida. ¿Tiene detalles contigo? Si de vez en cuando tiene para ti una sorpresa preparada, te obsequia con algo inesperado, de lo que sabe que te gusta. Te colma de regalos y atenciones; en resumen, hace todo lo que está en su mano para mantener viva la relación, no lo dudes, está por ti. ¿Te gustan sus acciones? ¿te sientes a gusto con su compañía? en definitiva, ¿quieres permanecer a su lado? Si disfrutas cuando estás con esa marca, te sientes atendido, satisfecho, demuestra que lo que hace es siempre pensando en ti, que realmente le interesas y te trata como a alguien especial, creo que lo tienes fácil para elegir. A todas luces, lo vuestro tiene futuro, puedes apostar en firme por esa relación. ¿Cómo comenzó el idilio con tu marca preferida? ¿tenía buena conversación? ¿qué fue lo que te cautivó de ella?

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