¿Has visto tiendas vacías últimamente? Muchas. ¿Ha caído tanto el consumo o están cambiando los hábitos de los consumidores?
Que cada vez más compramos por Internet es un hecho, si a esto le sumamos que al negocio tradicional le faltan ideas y el consumidor ha perdido poder
adquisitivo,una solución es el comercio electrónico. Pero vender online es algo más que crear una tienda virtual y colgar unas fotos.
Se necesitan estímulos a la venta.
¿Qué quiero decir con estímulos a la venta?
En la tienda online no tenemos vendedores que dan unpequeño empujónpara terminar la venta. El contenido de la tienda tiene que
sustituir el rol del vendedor. ¿Pero cómo? Comportándonos como los vendedores profesionales.
Lasfotos y el textodeben de ser suficientementeatractivaspara suplantar al vendedor que nos muestra el producto, sus
características, sus beneficios o su uso.
Por otra parte, como si de un cambio de manos se tratara, la tienda online nos debe de dar ese pequeño caramelo paraprecipitar la
decisióndel consumidor.
14 claves que no pueden faltar entu tienda online
- Ofrecer comprar el productodurante de una fecha determinadapara poder beneficiarse de una promoción especial.
- Que determinados clientes se beneficien deuna oferta especial personalizada(como pueden ser antiguos clientes).
- Indicar elporcentaje de descuentoque el consumidor se ahorra comprando el producto en una oferta determinada.
- Vender a costes de envío cero e informar sobre ello en la home.La empresa puede proponer varias formas de transporte algunas a
coste cero y otras no.
- Informar claramente sobre la política depost-ventaen términos degarantía, devoluciones y servicio post-venta.
-
Segmentarel producto en función de losbeneficiosque aporta al cliente en vez de sus características.
- La web sea capaz derecomendarproductos al cliente en función de su perfil, en el caso de antiguos clientes, y/o en relación con la
selección de productos que realiza.
-
Crear promociones especialescon motivo de fiestas como son San Valentín, Semana Santa, Rebajas, Halloween, Navidades y/o crear tus
propias celebraciones como la semana del descanso o aniversario de la empresa….
- Utilizarbonos apadrinamientos: es decir si un cliente me trae otro cliente le ofrezco un regalo o un descuento importante.
- Opción agrabarla compra para que el cliente la retome más tarde. Informar al cliente en caso de abandone o no confirme la compra
que tiene la posibilidad de grabar la venta para seguir después.
- Los clientes que hayan recomendado el productoinformen sobre su experiencia.
-
Un proceso de compra fácily de un sólo pantallazo.
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Comunica online sobre tu
producto. Crea un blog y escribe sobre los beneficios de tu producto, sobre su esencia... divulga lo que escribes en las redes sociales. Suelo
elegir Pinterest, Twitter y Facebook.
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Comunica offline sobre tu producto. Utiliza los canales con los que te sientas a gusto, sobre todo si tienes una tienda
tradicional no dejes de informar a tus clientes de que también tienes una tienda online.
Una tienda física que vende onlinepuede optimizar sus recursos y mejorar su negocio, pero los comerciantes no se pueden contentar sólo en subir unas
fotos , escribir un texto y esperar que los clientes les llamen.
¿Y a ti te compran o vendes?
