El mcommerce creció un 31% durante el primer trimestre del año y ya supone el 17,4 de las ventas online del sector retail, un 4% más que durante el mismo periodo del año anterior. En total, el volumen del comercio electrónico subió un 20% durante los tres primeros meses del año.

Se trata de una información obtenida a partir del Online Retail Index, realizado por IBM, donde queda patente el importante papel que juegan las tabletas a la hora de impulsar el mcommerce, debido en gran parte a su comodidad de uso y fácil manejo. Destaca el hecho de que, mientras el tráfico móvil aumentó un 40% durante el periodo de estudio, en el caso de las tabletas este crecimiento fue aproximadamente del 80%.

Esta tendencia positiva también se recoge en los datos publicados por eMarketer a principios de año, donde se indica que las transacciones registradas a través de las tablet fueron más de la mitad del mcommerce en Estados Unidos el pasado año, y en 2013 está previsto que alcance el 62,5%. Conviene tener en cuenta que la penetración del las tabletas es sensiblemente inferior a la de los smartphone en Estados Unidos (20% frente al 50%).

Otro elemento que puede haber contribuido al incremento de estas transacciones online es el de la mejora de la experiencia de usuario, a través de herramientas móviles, como la utilización de códigos QR, que pueden aportar información útil en el momento más necesario para los clientes; así como permitir una comunicación directa con la marca.

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