Cada vez es más habitual!, se está produciendo un fenómeno comercial que se debe tener en cuenta. Las tiendas, y establecimientos comerciales en general, están viviendo con cierta preocupación un comportamiento por parte de cierto tipo de público, los que poseen dispositivos con conexión a internet, que ciertamente está amenazando su viabilidad económica como negocio. Este no es otro que elshowrooming.

Como comentamos, este fenómeno que podríamos definir como la presencia física del cliente en la tienda tradicional para consultar y probar productos, para posteriormente, este mismo clientebuscar el mejor precio vía on line a través del teléfono o cualquier otro dispositivo que lleve, realizando la compra allí donde le den ese mejor precio.

Esta tendenciaesta generando muchos quebraderos de cabeza entre los propietarios de tiendas. Puede parecer que es un comportamiento que no debemos tener en cuenta, que no posee una incidencia importante, que no está tan generalizado como podemos pensar, sin embargo, un estudio publicado en El País, refleja otro escenario diferente al que tenemos en mente. Este estudio nos dice que el 63% de los propietarios de smartphone en España, realizan este tipo de prácticas, que el 27% de estas personas realizan showrooming en la propia tienda donde están mirando el producto que les interesa, en definitiva que parece que no es un hecho aislado, o que son pocas personas las que prueban físicamente y compran virtualmente. Los productos más afectados son calzado, ropa, perfumes, etc., aquellos que sean susceptibles de ser probados y de encontrar el mejor precioa tan solo un clic de esfuerzo.

El showrooming se está instaurando de tal forma entre los clientes, que en diversas encuestas se aprecia la idea generalizada entre aquellos que afirman que, en un futuro no demasiado lejano, las tiendas tradicionales se convertirán en meros espacios expositivos. Tanto es así que ya existen algunas marcas de primera línea que apuestan por lo que denominan "iniciativas experienciales", dónde el único motivo para entrar es probar el producto, sentirlo, vivirlo. Estos establecimientos, con la tendencia actual, que funcionan como probadores de productos, van a tener mucho sentido a la hora de seguir la tendencia de probar off line y comprar on line, para el cliente. Lo que nació con una intención de realzar el producto, ahora además servirá de plataforma de compra con valor añadido para el cliente, pues asumirá que ese comportamiento no solo es lícito sino que además la empresa lo quiere facilitar.

--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---