La elección del canal de compra se ha convertido en una verdadera batalla entre sitios de marcas, minoristas y marketplaces online. La toma de decisiones de los consumidores va más allá de la simple selección de un artículo para comprar, ya que los sitios luchan desesperadamente por convertirse en el destino preferido de los compradores.

Un estudio revelador, titulado “The Features Deciding the Battle Between Brands, Retailers and Marketplaces” (Las características que deciden la batalla entre marcas, minoristas y marketplaces), elaborado en colaboración entre PYMNTS Intelligence y Adobe, arroja luz sobre las preferencias y comportamientos de los consumidores. Los resultados se basan en una encuesta realizada a 3521 participantes en EE.UU durante octubre del pasado año 2023, explorando sus acciones y elecciones en el vasto panorama del comercio electrónico.

Uno de los aspectos más intrigantes que surge del informe es la influencia que ejerce la Generación Z en la preferencia por los sitios de marcas.

Con un 43% de esta generación expresando su probable o definitiva preferencia por comprar en el sitio de una marca, una cifra que supera en un 53% la media del consumidor, se evidencia un cambio significativo en las dinámicas de consumo.

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