Por Redacción - 8 Enero 2025
Amazon ha dado un paso importante para mejorar la manera en que las marcas pueden aprovechar los datos de comportamiento de compra de los consumidores. A través de su plataforma Amazon Marketing Cloud (AMC), ahora ofrece a las marcas acceso a cinco años de datos de compras de sus clientes, en lugar de los 13 meses previos que estaban disponibles. Esta extensión de la ventana temporal de datos permite una comprensión más profunda del comportamiento de los consumidores a lo largo del tiempo, lo que facilita una mejor planificación de campañas y estrategias de marketing.
AMC es una herramienta clave para los anunciantes que buscan optimizar sus campañas publicitarias en Amazon y fuera de la plataforma. Originalmente, la herramienta proporcionaba acceso a un conjunto de capacidades de planificación y medición, pero el historial de cinco años amplía significativamente la cantidad de datos que las marcas pueden analizar. Esto permite a los anunciantes tener una visión mucho más completa del recorrido del consumidor, desde el momento en que ven un anuncio hasta su conversión, incluyendo factores como las visitas a las páginas de productos, las interacciones en redes sociales y la compra final.
Además, AMC ya contaba con una sala limpia en la nube, que asegura la privacidad de los datos al cumplir con estándares de seguridad avanzados. Las marcas podían cargar sus propios datos y combinarlos con los de Amazon para crear audiencias más segmentadas y obtener métricas clave de rendimiento, como el valor de vida del cliente. Ahora, con la inclusión del historial de cinco años, la capacidad de analizar patrones de compra y comportamiento del consumidor se ha potenciado, lo que ofrece una ventaja competitiva significativa.
Uno de los aspectos más beneficiosos de esta nueva actualización es la capacidad de acceder a métricas publicitarias clave como el valor de vida del cliente y la posibilidad de crear audiencias más específicas, especialmente para productos de ciclo de vida largo o de temporada. Esto es crucial para las marcas que venden productos que no se compran de forma recurrente, ya que pueden analizar comportamientos pasados y prever mejor la conversión de los consumidores a lo largo del tiempo.
Por ejemplo, una marca que vende productos electrónicos de alto valor, como computadoras portátiles o televisores, podrá ver cómo los consumidores han interactuado con sus anuncios a lo largo de los años. Esta información puede ser invaluable para ajustar las campañas publicitarias según los hábitos de compra estacionales o de largo plazo. Además, las marcas que venden productos de temporada podrán analizar el comportamiento de los consumidores a lo largo de varias campañas en diferentes años, lo que les permite planificar mejor las promociones y lanzamientos.
Con este historial de datos extendido, Amazon proporciona a los anunciantes la oportunidad de conocer con más detalle los segmentos de clientes que interactúan con sus anuncios y compran productos en Amazon. Por ejemplo, si una marca de tecnología lanza una nueva computadora portátil, puede querer analizar el comportamiento de los consumidores que visitaron la página de producto o el sitio web de la marca después de haber visto un anuncio en streaming, un banner publicitario, o una campaña gráfica. La plataforma permitirá observar no solo quién compró el producto, sino también quién mostró interés, pero no completó la compra.
Este nivel de detalle es especialmente relevante para marcas que buscan mejorar sus estrategias de retargeting y personalizar aún más sus campañas. Un ejecutivo de marketing podría identificar a aquellos consumidores que han considerado un producto varias veces, incluso si no realizaron la compra inmediatamente. Este grupo de consumidores podría ser segmentado para recibir anuncios más específicos o incluso descuentos para incentivar la conversión.
Además, el historial de cinco años ofrece una forma más precisa de calcular el valor de vida del cliente (CLV). Con esta métrica, las marcas pueden identificar qué consumidores han sido más rentables a lo largo del tiempo y, en función de eso, enfocar sus esfuerzos en retenerlos o atraer a nuevos consumidores con características similares.
La actualización de Amazon Marketing Cloud no solo es útil para grandes marcas, sino también para vendedores más pequeños que pueden no tener acceso a grandes volúmenes de datos. Los vendedores pueden cargar sus propios datos de clientes y enlazarlos con los de Amazon, lo que les permite crear audiencias personalizadas y medir el impacto de sus campañas de manera más precisa. Esta capacidad es especialmente importante para los vendedores que están comenzando y no tienen una cantidad significativa de datos históricos de clientes, ya que pueden aprovechar la extensa base de datos de Amazon para mejorar sus decisiones de marketing.
Además, los vendedores que manejan productos con ciclos de vida largos, como muebles, electrodomésticos o artículos de lujo, se beneficiarán al poder analizar el comportamiento de los consumidores durante un periodo de tiempo más largo. Esto les permitirá ajustar su inventario y campañas de marketing de manera más eficiente, basándose en la evolución de las compras a lo largo de los años.
En su fase beta, esta nueva funcionalidad está disponible para un grupo selecto de clientes, incluyendo agencias como Omnicom Media Group y Flywheel, que ya han comenzado a evaluar cómo los datos históricos de compra pueden influir en la forma en que segmentan y crean campañas publicitarias. Estos clientes están aprovechando la capacidad de observar la evolución de los hábitos de compra y las conversiones a lo largo del tiempo, lo que les permite ajustar sus estrategias de manera más informada.
Este enfoque también es parte de la función Flexible Shopping Insights de AMC, que está diseñada para ofrecer una visión más detallada y personalizada del comportamiento de compra de los consumidores. A medida que más clientes se unan a la beta, se espera que Amazon continúe ajustando y mejorando esta funcionalidad para que sea aún más útil en la creación de estrategias publicitarias.
Los ejecutivos de Amazon consideran que el uso de estos datos históricos proporciona una ventaja significativa sobre las tradicionales cookies de terceros. Mientras que las cookies de terceros se basan en el seguimiento de la actividad en línea de los consumidores sin necesariamente tener en cuenta su interés genuino en un producto, los datos de Amazon se centran en usuarios que ya han mostrado un interés real en los productos, ya sea a través de visitas a páginas de productos o compras anteriores.
Este enfoque no solo mejora la precisión de las mediciones publicitarias, sino que también ayuda a las marcas a crear campañas más centradas en el consumidor, lo que puede resultar en una mayor tasa de conversión y un mejor retorno de inversión (ROI).
Con esta expansión del acceso a datos de compra de los últimos cinco años, Amazon ha proporcionado una herramienta más potente para que las marcas y los vendedores optimicen sus estrategias publicitarias. La capacidad de analizar el comportamiento de los consumidores a lo largo de un periodo más largo ofrece oportunidades significativas para mejorar la segmentación, la planificación de campañas y la medición del impacto de la publicidad. Al combinar estos datos con la herramienta segura de sala limpia de AMC, Amazon está transformando la manera en que las marcas pueden acceder a los insights de los consumidores y aprovechar esos datos para impulsar sus ventas.
