Continua Leyendo...
Por Redacción - 9 Marzo 2016
El 82% de consumidores online ha dejado de comprar a causa de opiniones negativas. Esta es una de las principales conclusiones del estudio "Online Shoppers: Sistemas de Ahorro Online" presentado por Webloyalty. Este estudio, analiza el comportamiento y las tendencias del consumidor español en el canal online, con el objetivo de ofrecer a las compañías la capacidad de diseñar estrategias para anticiparse Como novedad, este año el estudio cuenta con dos líneas de investigación diferenciadas. Por un lado, una investigación cuantitativa con una muestra de
1.500 encuestas a compradores online y, por otro lado, una fase cualitativa con 10 entrevistas en profundidad a profesionales del eCommerce de empresas referentes en el sector eCommerce como Fnac, Alsa, Showroomprive o Promofarma, entre otras.
El estudio "Online Shoppers 2016" revela y analiza estas dos principales conductas del consumidor online, que dependen en gran medida del momento vital de cada comprador, del producto que vaya a comprar o incluso del momento y lugar del proceso de compra. El buscador de gangas se caracteriza por tener como principal motivación de compra el precio. No aprecia el tiempo de envío o la presentación del producto y es un cliente poco fiel, lo que quiere decir que si encuentra un precio mejor, cambia. Si quiere algo es capaz de esperar a la superoferta. Es reflexivo y paciente hasta encontrar el mejor precio, pero es impulsivo ante una ganga y
aunque no lo necesite, lo compra. Los perfiles con esta conducta suelen ser prescriptores de webs de cupones y descuentos, y rastreadores del mejor precio para todos sus amigos.
--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---
