Puede que hace unos años el comercio electrónico fuese la vía que los consumidores empleaban, sobre todo, para llegar a ciertos productos que nos daba menos miedo comprar. Era el momento en el que en internet se compraban billetes de avión y se reservaban hoteles, bienes no tangibles ante los que se sentían menos aversión al riesgo de comprar sin ver y en los que además la diferencia de precios entre lo que se podía encontrar off y online era lo suficientemente significativa como para que compensase.

Poco a poco, sin embargo, los consumidores se fueron sintiendo más y más cómodos con la idea de comprar online y fueron asumiendo más y más procesos de compra en la red. Cada vez más productos se fueron sumando a la cesta de la compra virtual y más y más barreras de compra fueron cayendo.

De hecho, no solo se compra más online y cosas más variadas, sino que también se ha normalizado el comprar a quien ofrezca el producto, sin que importe quién vende el producto en cuestión. El comercio transfronterizo es más que una realidad y comprar en otro país y esperar a que los productos lleguen desde el extranjero se ha normalizado.

El ecommerce está ya muy presente. Según los datos más recientes sobre comercio electrónico en la Unión Europea de Eurostat, una de cada cinco empresas comunitarias ya vende online. En el caso de las grandes empresas, la cifra sube. El 44% de las grandes empresas vende en la red, como lo hace el 29% de las medianas. En el caso de las pequeñas compañías aún queda mucho terreno por conquistar, pero que las grandes estén cerca de la mitad en ventas online muestra cómo están cambiando las cosas.

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