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Por Redacción - 30 Abril 2019
¿Cómo funciona el proceso para encontrar marcas en Amazon y cómo Amazon hace que estas se posicionen y conecten con el consumidor? La clave de todo está en el propio consumidor y en la información que este genera.
Como se puede concluir leyendo el análisis que Digiday acaba de realizar de cómo se encuentran las marcas en la plataforma y cómo Amazon emplea esa información, se puede concluir que hay dos grandes bloques de actividad. Uno es el de las búsquedas y las respuestas a ello y otro el de usar esa información para intentar atraer a más compañías.
La primera clave es una cuestión de SEO. Las compañías que venden sus productos en Amazon han comprendido una lección en términos de cómo conseguir que sus cosas aparezcan en una situación mejor y que además consigan llegar a unos consumidores que no eran los que estaban buscando su producto.
En realidad, es algo que ya antes habían hecho en otras áreas y que ya les había funcionado bien (se podría decir que es uno de los trucos fundacionales de posicionarse bien en Google). Investigan cuáles son las palabras clave más importantes cuando los consumidores buscan un producto y las posicionan en su descripción de producto en Amazon para vender.
En Digiday han hecho la prueba con dos marcas que no se venden en Amazon. Una es una de equipaje, llamada Away. El producto que aparece mejor posicionado cuando se busca esa marca en la tienda online (marca que no va a aparecer) es el de una compañía llamada WandF, que ha puesto away en su nombre de producto. Las dos marcas que más se venden vinculadas a una búsqueda de zapatos son las que han usado las dos palabras clave que estarían vinculadas a la descripción del producto de ese competidor no existente.
Todo este punto de cómo funcionan las cosas ayuda además a comprender cómo se encuentran los productos en Amazon. Siguiendo con el SEO para Amazon y con los patrones de búsqueda de productos en la tienda online, lo habitual es que los consumidores no busquen cosas genéricas sino concretas. No se busca zapatillas de deporte sino Nike.
Como explican desde una agencia especializada al medio británico, los consumidores habitualmente buscan directamente por marcas. Lo que escriben son nombres concretos (Nike, New Balance, Vans, Sorel, Vera Bradley y Tommy Hilfiger son las marcas más buscadas en Amazon.com, por ejemplo). Los productos que tienen una mejor conversión, explican, son aquellos que mejor encajan con esas palabras clave de búsqueda.
Es decir, aquellas compañías que han comprendido mucho mejor como funciona esto y que han logrado aplicar de forma más eficiente las palabras clave - sea como sea- son las que logran los mejores resultados.
Por otro lado, y este es el segundo gran punto clave vinculado a todo esto (además de su impacto en SEO), estas búsquedas y lo que ocurre tras ellas le dan a Amazon una información muy valiosa sobre qué quieren sus consumidores y qué deberían incluir. Amazon, explican en Digiday, tiene un equipo de desarrollo que se dedica a seguir los datos de búsqueda y a estudiar lo que dicen sobre los consumidores. A partir de esa información, van a por las marcas que les faltan e intentan convencerlas de que vendan en Amazon.
Aun así, el modelo que ya tiene establecido les funciona (incluso cuando esas marcas no están) porque hace que haya mucha competencia y también porque los consumidores siempre tienen algo parecido que comprar.
Todas estas cuestiones tienen una importancia creciente para las marcas, especialmente a medida que Amazon se va convirtiendo cada vez más no solo en el espacio para el consumo sino también en el terreno en el que los consumidores realizan más y más búsquedas vinculadas a compras. Su descubrimiento de producto, aunque no vaya a terminar en Amazon, empieza ya en la tienda online, que se ha convertido en una suerte de guía para determinar qué comprar y de qué marca.
Por tanto, hacer SEO en Amazon no es solo una cuestión de encontrar una ventana de venta, sino también una para asegurar una cierta presencia online. Que tu competencia lo esté haciendo mejor que tú solo hace que se pierdan oportunidades de posicionamiento.
