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Por Redacción - 15 Julio 2019
En la lista de días de ventas especiales, el Prime Day de Amazon, la jornada que comienza hoy lunes día 15 de Julio y en la que el gigante del eCommerce lanza ofertas especiales para sus usuarios premium (esos que pagan cada año religiosamente para hacerse con envíos gratis y ciertas ventajas de serie), se ha convertido en un elemento sólido y establecido y en uno que, además, empieza a tener un eco que ya va más allá de la propia Amazon. De hecho, como apuntan ya algunos estudios, la jornada ha empezado a tocar no solo ya a Amazon sino también a otras marcas y al ecommerce en general. En cierto modo, se podría decir que el Prime Day es el Black Friday del verano, uno de esos momentos en los que se mueven muchos envíos y se hace mucha caja.
La estrategia de Amazon es relevante no solo porque es su propio día de promociones, sino también porque lo que hace puede verse como una suerte de guía de hacia donde va el ecommerce y sobre lo que la industria debe hacer para posicionarse en este terreno.
Por supuesto, los analistas llevan haciendo cábalas de lo que ocurrirá a lo largo de esta jornada (o jornadas, que este año será el 15 y el 16 de julio) y cómo impactará en lo que hace Amazon pero también en el resto de la industria por efecto arrastre.
Uno de los análisis apunta a que Amazon va a jugar con el día para reforzar sus fortalezas y su posición en el mercado. Esa es la línea general que se puede encontrar en el análisis que han hecho en Mintel sobre la jornada. Ahora mismo, la principal razón por la que los consumidores no son parte de Prime es por no tener que pagar. El 67% de los encuestados, según los datos de un estudio de Mintel, que no son parte del servicio premium de Amazon no lo son porque no quieren tener que pagar una cuota anual. Todo ello llevará, pronostican en Mintel, a que en los mensajes a favor del sistema estén cada vez más orientados hacia temas de dinero y a cómo supone ahorros y reduce costes.
Pero eso es, señalan desde Mintel, una visión global del ecosistema Prime. Para el día, Amazon fortalecerá ciertos puntos. Algunas de las previsiones de Mintel son muy limitadas al mercado estadounidense. Por ejemplo, la firma de análisis cree que un nuevo servicio de tarjetas de crédito (que acaban de lanzar con el objetivo de llegar a los consumidores que quieren mejorar sus ratios de crédito) será un catalista para mejorar sus posiciones en Prime (tendrá más usuarios). Algo similar ocurre con uno de los productos que Amazon posicionará de forma destacada durante la jornada, según Mintel, los farmacéuticos y que en Europa Amazon no vende (y posiblemente en muchos países no pueda).
Los otros dos grandes puntos del análisis de Mintel, sin embargo, sí permiten extraer conclusiones que ayudan a ver cómo la jornada puede cambiar las cosas y qué va a hacer Amazon. Por un lado, creen que Amazon se servirá del día para dejar más claro que son capaces de entregar productos de forma muy rápida. Mintel pronostica que los envíos rápidos serán una de las cosas que destaquen durante estos dos días, ya que al fin y al cabo eso es algo que los consumidores valoran cada vez más. Por otro lado, Amazon también dará visibilidad a otras marcas con tirón. Creen que estos dos días ofrecerá ofertas de productos Apple, ya que con ello busca aumentar el gasto medio de los consumidores.
Y, en general, Mintel considera que empieza a haber una saturación de suscriptores Prime y que Amazon tiene que lograr encontrar vías de llegar a nuevos consumidores e incorporarlos a su ecosistema, por ejemplo, los consumidores de menores ingresos.
Por supuesto, Mintel no es la única firma de análisis que ha lanzado predicciones sobre lo que protagonizará el Prime Day. eMarketer también ha hecho sus pronósticos sobre lo que se debe esperar del día. En su caso, creen que Amazon se centrará en tres puntos clave.
Primero, va a hacer que las promociones en sus tiendas físicas (que están, no olvidemos, todavía en mercados limitados) sean más agresivas. Amazon Books, pero también Whole Food o Amazon Go, tendrán grandes ofertas que llamarán la atención de los consumidores. Con ello, Amazon quiere llamar la atención de los consumidores sobre esas opciones, o al menos eso es lo que eMarketer espera que hagan.
En segundo lugar, Amazon también jugará con el tirón de las marcas, al menos de las que les interesan. eMarketer apuesta claro por una exposición destacada de las marcas que solo venden ellos... pero sin ser suyas."Amazon enfatizará las marcas exclusivas con coste a las marcas propias", señala. Esto es, Amazon va a hacer que sean más visibles aquellas cosas que solo ellos venden pero que no necesariamente tienen que ser sus propias marcas blancas. La razón es que quieren reforzar la idea de calidad y de especial para el día, en lugar que se vea como una jornada para vender inventario sobrante, pero también que, o al menos eso creen en eMarketer, son cada vez más conscientes del escrutinio público por una posición de potencial monopolio o abuso de posición de mercado.
Y, finalmente, los analistas de eMarketer creen que Amazon usará el día para algo más que para vender productos. Su home y las partes destacadas de su web servirán también para destacar sus otras ofertas y servicios, como por ejemplo promocionar sus contenidos exclusivos, como series o películas. Mrs Maisel ocupará así posiciones destacadas al lado de la última gran oferta.
