El proceso de compra de los consumidores, antes tan asentado en la tienda física, está en constante transformación con el nacimiento y la evolución de los diferentes canales de compra. Entenderlo es clave para la estrategia de cualquier marca o retailer. Así lo pone de manifiesto el nuevo estudio "Shopper Story 2020" realizado por Criteo S.A. con el objetivo de descifrar las claves del proceso de compra del consumidor español.

A pesar del auge del ecommerce, la tienda física sigue siendo del interés de los compradores españoles. La visitan por dos motivos principales:

En general, compradores de todas las edades están deseando visitar las tiendas físicas (sobre todo los Baby Boomers, 1946-1964 y la generación silenciosa, 1929-1940) pero solo cuando cuentan con el tiempo necesario para disfrutar la experiencia.

Además, la tienda física se ha integrado en un proceso de compra que ahora depende de muchos más canales y que atraviesan todos los compradores, especialmente los más jóvenes.

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