La crisis del coronavirus nos ha confinado en casa y eso ha cambiado por completo nuestros hábitos de consumo. Uno de los elementos que ha impactado en el consumo ha sido la migración desde lo offline a lo online. Dado que muchas tiendas están cerradas y dado que los ciudadanos quieren evitar el pisar tiendas físicas, muchas de las compras se han mudado a la red. El ecommerce está viviendo picos de consumo abrumadores, que impactan de forma notable en su red logística.

Por supuesto, también dentro del ecommerce se ha producido una migración de hábitos y un reajuste de las cosas. Por ejemplo, han cambiado las horas en las que más se compra, ajustándose a los nuevos hábitos y las nuevas realidades de los consumidores. En vez de comprar de tarde-noche, ahora compramos online mucho más de mañana. No muy sorprendente, el elemento que domina ahora nuestros hábitos de compra y nuestros movimientos en la red es el supermercado.

De hecho, uno de los grandes cambios de estos días está siendo el creciente uso de los supermercados online por parte de los ciudadanos. Si antes de la crisis hacer la compra online era algo limitado a ciertos grupos de consumidores, ahora se ha convertido en algo muy popular. Los supermercados online están pasando una prueba de fuego para la que no estaban en absoluto preparados.

Al mismo tiempo, los consumidores están probando formatos que hasta ahora no usaban. No solo ha crecido la compra online, sino que también lo ha hecho el uso de herramientas vinculadas al comercio electrónico. Es el caso del click&collect, llamado de muchas otras maneras (click&drive, por ejemplo) según el supermercado del que se hable.

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