A raíz de la extensión de la pandemia del Covid-19 y de decretarse el estado de alarma y el confinamiento de la población, el comportamiento y las rutinas de los españoles se han readaptado por completo, sobre todo en lo que a hábitos de compra se refiere. Así lo demuestran los resultados del estudio impulsado por la consultora de investigación nPeople que analiza la evolución de la compra online en España, así como el comportamiento de los consumidores, con objeto de ponerlo a disposición de la Asociación Española de Anunciantes (aea). La información ha sido obtenida como parte del tracking semanal Consumer Pulse Report de la multinacional GfK.

Uno de los datos más reveladores de esta oleada, con datos recogidos en la semana del 13 al 19 de abril, es que un 42% de los compradores online han adquirido productos en establecimientos online en los que no habían consumido previamente. Por tanto, la pandemia ha abierto el horizonte de consumo de muchos españoles, que se han animado a realizar compras online en sitios nuevos.

En palabras de Rosario Borrego, Directora de Investigación en nPeople, "La crisis sanitaria ha configurado un nuevo escenario de consumo en el que el comportamiento de la población se ve profundamente alterado. La industria necesita de datos fidedignos y actuales en base a los que trabajar las estrategias de marketing de las marcas para acercarse a un consumidor que se desenvuelve en un escenario que ha cambiado rotundamente a raíz de esta nueva situación".

Del total de compradores online, un 56,4% en la 2ª ola de análisis del estudio frente al 59,6% de la 1ª ola, llama la atención la diversificación de perfiles. Por ejemplo, hay un segmento muy interesante para el sector: los compradores digitalizados. Se trata de usuarios que nunca antes habían comprado de forma online y que durante el confinamiento lo han hecho por primera vez, representando a un 11,5% de los encuestados.

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