2020, año clave para la confianza en el comercio digital: el 96,72% de los consumidores presenta una elevada fiabilidad en este sistema

Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Con razón de esta señalada fecha, Showroomprive y Confianza Online comparten su "VI Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en la Compra de Moda Online*". En esta nueva edición se evidencia el fuerte impulso experimentado durante 2020 por el canal de venta online en España, (debido al cambio significativo en los hábitos de consumo de la población a consecuencia de las medidas de confinamiento para hacer frente al coronavirus). Asimismo, ahonda en el rol y en las preferencias de compra de los e-shoppers de nuestro país, analizando también su nivel de satisfacción hacia el e-commerce con respecto a dos de los derechos básicos de los consumidores y usuarios: la seguridad y la confianza. Bajo estas líneas, las cuestiones más reseñables de este sondeo:

¿Han comprado los españoles más en 2020 que en 2019? ¿Cómo ha influido el marco de la pandemia?

Los datos son concluyentes: el e-commerce ya era una actividad económica al alza en los últimos años, y ahora lo es aún más si cabe. A raíz de la crisis sanitaria se aprecia cierto acelerón exprés en su uso: un 74,89% de españoles declara haber comprado más en 2020 que en 2019. En cuanto a la justificación número uno de este incremento, lo más señalado por un 72,75%, fue la situación epidemiológica del coronavirus.

--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---