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Por Redacción - 5 Diciembre 2022
La incertidumbre económica es un factor que está haciendo que este año los consumidores adelanten sus compras navideñas. De hecho, según el último estudio de consumo navideño de Deloitte, casi un tercio de las compras se hará en noviembre. En este sentido, Taboola ha lanzado a través de su equipo Creative Shop, una Guía de buenas prácticas para que las marcas pueden mejorar y potenciar su campaña de Navidad adaptándose a las circunstancias de este año.
La Guía está dividida en dos partes bien diferenciadas. Por un lado, recoge las perspectivas generales del mercado y los factores disruptivos a tener en cuenta. Y por otro, las tendencias y pautas de interés para las marcas que se observan en la industria en los últimos años. Asimismo, revela diez buenas prácticas a tener en cuenta por parte de las marcas para sacar el máximo rendimiento a esta época del año.
Para optimizar los resultados, se aconseja a las marcas la diversificación tanto en la estrategia de medios como en la parte creativa. En esta línea, se señala que el 84 % de los consumidores considera que ver publicidad en soportes de noticias aumenta o mantiene su confianza en las marcas. Además, añadir anuncios nativos a la estrategia de marketing para campañas de reconocimiento de marca proporciona un aumento significativo del top-of-mind awareness hasta del 26 % en el caso de las redes sociales y del 38 % en el caso de video. Y junto a lo anterior, se recomienda la diversificación creativa para vencer la fatiga creativa, mejorar la narrativa de las campañas y recomendar a los consumidores el contenido más relevante.
El contexto actual de incertidumbre económica hace que los consumidores busquen ofertas en los eCommerce que les ayuden a aprovechar al máximo sus presupuestos de compras navideñas. De ahí que se recomienda a los retailers que les proporcionen a estos todas las comodidades posibles y los productos más demandados. Así como promover la accesibilidad y la conveniencia de las campañas con mensajes claros que transmitan empatía y apoyo, a pesar del contexto adverso de recesión, puesto que la publicidad en tiempos de incertidumbre económica puede generar mayor penetración en el mercado e ingresos a largo plazo. Así como también realizar campañas de performance para generar conversiones.
Utilizar anuncios de vídeo nativos en el marketing mix mejora el brand awareness. Además, es un formato que aumenta su favorabilidad y que genera mayor engagement cuando se combina con otros canales como las plataformas de redes sociales o de streaming.
Las reseñas de productos (ratings) son uno de los principales factores que influyen en los consumidores a la hora de tomar sus decisiones de compra. Por eso, se les recomienda a los anunciantes ofrecer incentivos a los compradores actuales, como por ejemplo un tanto por ciento de descuento para las próximas compras, para que dejen reseñas y opiniones.
Los problemas en la cadena de suministro están todavía lejos de desaparecer. Por eso, las marcas han de estar preparadas para tener todos los productos adecuados en stock y evitar que los consumidores compren en otros eCommerce si sus productos se agotan. En esta línea, se recomienda poner con claridad, en conocimiento de los clientes, las actualizaciones oportunas y la información sobre la existencia y la disponibilidad de los productos con mensajes tipo: “Casi agotado”, “Todavía existencias”, “Envío antes de Navidad, “Llegar a tiempo”, “Hasta agotar existencias”, “Disponibilidad limitada”. etc.
Durante el periodo de compras navideñas, muchos consumidores dudan de la disponibilidad de los productos y de los tiempos de envío. Por eso, se aconseja a las marcas que implementen el modelo de Compra digital y Recogida en Tienda, conocido como BOPIS (Buy Online, Pickup in Store) para captar más ventas que sus competidores. Ya que es un modelo que permite mejorar la experiencia de compra y ofrece mucha comodidad. Y también porque los consumidores suelen comprar uno o dos artículos más de los que tenían previstos.
El m-Commerce (comercio móvil) ha ido ganando terreno de forma constante durante los últimos años. Y en éste se calcula que podría representar casi la mitad de las ventas de e-Commerce navideño. Este hecho, unido al de que los consumidores exigen una experiencia de compra fluida, supone que las marcas han de prestar mucha atención a cómo se visualizan sus productos y cómo funcionan sus sitios web en todos los dispositivos.
El gasto de los consumidores solía ser predecible. Sin embargo, todo esto ha cambiado por la incertidumbre económica. Por eso se recomienda a las marcas ser flexibles y estar preparadas para ajustar, con regularidad y sobre la marcha, las promociones y los mensajes de las campañas a medida que las tendencias cambian y evolucionan. En este sentido, resulta eficaz lanzar ventas de liquidación de fin de año entre el 26 de diciembre y el 15 de enero.
Las categorías que obtienen el mayor volumen de páginas vistas y de lectores indican una clara señal de interés por parte de estos. Atendiendo a los millones de páginas vistas, las cuatro principales categorías vistas el año pasado, y que se espera marquen las compras estas navidades son: Tecnología (101.700), Salud y bienestar (21.600), Alimentación y Bebidas (15.500) y Estilo y moda (14.500).
Para conocer las tendencias en tiempo real se aconseja a las marcas herramientas de tendencias basadas en datos como Google Trends o Taboola Trends, que cada semana analiza alrededor de 75 millones de clics y 50.000 millones de impresiones de campañas de anuncios nativos en toda la red de Taboola. Fruto de su análisis se revelan las keywords, imágenes y escenas de video que generan más clics y engagement. Con toda esta información las marcas podrán diseñar campañas que logren el mejor posicionamiento de anuncios.
