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La experiencia del cliente y la diversificación de canales, las claves para entender el marketing en 2023

Invertir en la experiencia del cliente y aumentar las tasas de retención de la aplicación, incluso en una pequeña cantidad, puede tener un gran impacto en los resultados

Por Redacción - 17 Enero 2023

La oleada digital, impulsada por la pandemia desde 2020, generó una preocupación en los líderes empresariales de diferentes sectores sobre cómo adaptarse a la nueva realidad y navegar en 2023 de forma flexible y ágil. Permitiendo así crear valor para sus socios y garantizar que la oferta y la demanda sigan conectadas de forma eficiente en el mercado.

Por ello, AppsFlyer habló con los líderes de marketing móvil de empresas como MoEngage, Tinuiti, Moloco La privacidad, AccuWeather, Miniclip, Picsart y M&C Saatchi Performance para lanzar la una guía de ‘Tendencias de las aplicaciones para 2023 y predicciones a nivel C’, en la que los expertos concluyeron que la priorización de la experiencia del cliente y la diversificación de canales, serán la clave para entender el marketing en 2023.

La recesión económica que se prevé para este año, ha obligado a las empresas desde el 2022 a planificar y adaptarse de forma centralizada y estratégica frente a los recursos destinados a la diversificación de sus canales de comunicación, con el fin de ampliar el alcance de sus mensajes, lo cual se ha traducido en un sector alejado del marketing basado en el individuo (a nivel de usuario) y se acerca a un mundo de marketing centrado en la cohorte (agregado).

Ofrecer una experiencia excepcional al cliente se está convirtiendo en una prioridad para las marcas que buscan fortalecer su base de usuarios y mitigar la pérdida de clientes

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