Por Redacción - 16 Marzo 2023
La Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) ha presentado un año más, los resultados de la 25ª Edición de Navegantes en la Red, el Estudio sobre el uso de Internet con la muestra más amplia de nuestro país, con aproximadamente 19.000 entrevistas.
Navegantes en la Red ofrece una visión completa de la evolución de Internet durante el último año, así como el impacto de la transformación digital en nuestra sociedad. Por ello, AIMC pone especial interés en la renovación anual de este estudio, para ofrecer en cada edición las respuestas más completas y actualizadas sobre las principales tendencias que se producen en el entorno online en nuestro país.
En esta edición, especialmente significativa al celebrar su 25º aniversario, se analizan las principales tendencias del 2022, que seguirán evolucionando durante 2023, incluyendo cuestiones de actualidad como el uso de las Redes Sociales, el fenómeno Influencer, el Metaverso, los NFTs, las Criptomonedas, las compras online, el avance del 5G, o el consumo de medios online, así como otros temas de interés como la evolución del teletrabajo o los sistemas de pago más utilizados por los españoles.
Con la evolución del uso de las Redes Sociales, en 2022 se han producido importantes novedades. Así, el 84% de los encuestados, es decir, más de 8 de cada 10 internautas, afirman utilizar las redes sociales a diario, un punto más que lo señalado en 2021.
Instagram desbanca a Facebook
Por su parte, Instagram mantiene su imparable crecimiento y consigue desbancar a Facebook por primera vez, aunque por muy poco, como red social que más gente emplea. Instagram es utilizada por el 67% de los que han usado redes sociales en los últimos 30 días, creciendo 2,4 puntos en un año y 20 puntos desde 2017. Por el contrario, Facebook (66,1%) continúa su progresivo descenso, con una caída de 4 puntos en un año y casi 20 en cinco. En tercer lugar se mantiene Twitter (46,9%), pero con un retroceso de 3 puntos respecto a 2021. A continuación se encuentran, con cifras muy similares LinkedIn (27,6%) y Tiktok (26,5%), aunque esta última ha experimentado un importante ascenso que le lleva a duplicar su porcentaje en los dos últimos años. Por último, destacan Pinterest (13,8%) y la novedosa BeReal (3,2%), que aparece por primera vez en el ranking.
En cuanto al tiempo de exposición, un tercio de los usuarios de redes sociales (33,7%) emplea más de una hora al día en ellas, mientras que el 17,3% les dedica menos de 15 minutos.
Uso de las redes sociales como buscadores
Aunque la gran mayoría (81,6%) sigue utilizando prácticamente en exclusiva los buscadores tradicionales para hacer sus búsquedas en Internet, el 18,2% de internautas emplea para ello, en mayor o menor medida, TikTok, Instagram u otras redes sociales. Un 4,5% usa por igual los buscadores tradicionales y las redes, mientras que el 0,9% utiliza mayoritariamente estas últimas.
2022 ha sido también el año del auge del Metaverso, donde una amplia mayoría (82,7%) ha oído hablar de ello, aunque solo el 42% comprende de lo que se trata.
El Metaverso no parece generar mucho entusiasmo y casi 1 de cada 2 (46,7%) cree que está sobrevalorado
En general, el Metaverso no parece generar mucho entusiasmo, pues sólo a uno de cada cuatro (23,1%) de los que han oído hablar de él, le parece interesante su desarrollo, frente al 42,9% que no lo encuentra de interés, y un 33,7% que no lo tiene claro. Además, casi 1 de cada 2 (46,7%) cree que el Metaverso se encuentra actualmente sobrevalorado, en contraposición con el 9,1% que considera lo contrario, y un gran porcentaje (43,9%) que no tiene una opinión formada al respecto. Tampoco las expectativas de futuro son excesivamente altas, pues uno de cada cuatro (24,4%) expresan que es algo con mucho futuro, prácticamente los mismos que disienten (25,2%) de esa afirmación.
Entre las actividades realizadas en el metaverso en el último año, destacan el ver o interactuar con publicidad (15,1% de los que han oído hablar del metaverso), participar en una reunión de trabajo (6,3%), visitar una exposición virtual (6,1%) o asistir a un concierto virtual (4,6%).
En cuanto a los mundos virtuales, el 13,5% de los que han oído hablar del Metaverso han accedido a alguno de ellos en el mes anterior de a la entrevista, destacando sobre todo aquellos relacionados con el ámbito de los juegos, como es el caso de Fornite (6,3%), Minecraft (6,2%) y Roblox (3,3%). Tras estos tres primeros, se encuentra un veterano de los mundos virtuales como Second Life (1,5%), seguido de Decentreland (1%), y otros del mundo de los videojuegos como The Sandbox (0,9%) y Axie Infinity (0,8%). Por su lado, Horizon Worlds de Facebook presenta una penetración del 0,6%. Se trata de un fenómeno con una considerable proporción de gente novata, pues entre el 13% y el 31% (según el mundo virtual) de los visitantes en el último mes, era la primera vez que accedían.
CONSTANTEMENTE CONECTADOS, SOBRE TODO DESDE EL MÓVIL
Internet está cada vez más integrado en nuestras vidas. Prueba de ello es que cerca de la mitad de los encuestados (44,9%) manifiesta estar casi constantemente conectado de manera activa. Además, si les sumamos a los que acceden varias veces al día, la cifra alcanza casi la totalidad de los entrevistados (91,0%). Por otra parte, el 42,1% de los internautas afirman utiliza Internet durante cuatro o más horas al día. Todo ello influye en el hecho de que el 41,6% sienten que pasan demasiado tiempo con el móvil, en redes sociales o en Internet en general.
El móvil, dispositivo líder en conexión
El móvil se mantiene como el dispositivo de acceso a Internet más importante (92,2%), además de intensivo, pues el 34,5% declara hacerlo casi constantemente.
Por detrás, se encuentran el ordenador portátil (69,9%, -2 puntos en un año), el ordenador de sobremesa (49,2%, -3 puntos), la tablet (44,4%, -3 puntos) y el televisor (33,8%). También cabe destacar la figura del altavoz inteligente (15,7%), que ha duplicado su uso en tres años, así como el Smartwatch (13,3%), la videoconsola de sobremesa (8,7%), el coche conectado (7,4%) y la videoconsola portátil (4,9%).
Avance del 5G y los datos ilimitados
Además, a lo largo de 2022 han seguido produciéndose adaptaciones de la tecnología móvil a las nuevas necesidades. La tecnología 5G continúa con su progresivo avance, pues ya un 47% de los que tienen Internet en el móvil dispone de ella, triplicándose en dos años. También asciende la implantación de las tarifas con datos ilimitados o infinitos en el móvil, siendo algo más de la mitad (52,5%) los que tienen contratada una de ellas, 9 puntos más que hace dos años.
Máximo histórico de la mensajería instantánea con Whatsapp al frente
El 87,8% de los entrevistados declara usar mensajería instantánea a diario, 3 puntos más que en 2021 y alcanzando su máximo histórico. Whatsapp, usada por el 95,5% de los internautas, sigue dominando claramente, seguida, a distancia, por Telegram (39,6%) que, con una bajada de dos puntos, rompe con su racha ascendente de los últimos años. A continuación aparecen Facebook Messenger (28,3%, -14 puntos en dos años), Instagram Direct (20,5%) y Microsoft Teams (16%).
Mayor penetración de los asistentes virtuales de voz
Aunque el 43,9% de los internautas no utiliza aún los asistentes virtuales de voz como Siri, Alexa, Asistente de Google o Cortana, se aprecia un progresivo aumento por parte de aquellos que los usan varias veces a la semana, o con una frecuencia mayor (33,9%, +3 puntos en un año y +14 puntos en cuatro). Y uno de cada cuatro (24,1%, el doble que hace cuatro años) ya los utilizan prácticamente a diario. Entre las actividades más realizadas con los asistentes de voz destacan escuchar música o la radio (63%, +16 puntos en tres años), las búsquedas o preguntas en general (53%, -8 en tres años), consultar el tiempo o el tráfico (47,2%), el uso de alertas o recordatorios (45,6%) y realizar llamadas de teléfono (32%).
La domótica continúa su expansión
Casi la mitad de los internautas (44,8%, +4.5 puntos en un año, +21 en cuatro) ya tiene en su hogar algún aparato conectado a Internet que puede ser controlado a través de un dispositivo electrónico, como el móvil, el ordenador o la tablet. Lo más común es la iluminación (17,3%, +2 puntos en un año), las cámaras de seguridad (16,7%, +2 puntos), pequeños electrodomésticos (15,2%), enchufes inteligentes/wifi Plug (14%), la calefacción/aire acondicionado (11,7%) y grandes electrodomésticos (6,4%).
La intensidad de la compra on line entre los internautas aumenta respecto a 2021 y se acerca a niveles de 2020, cuando, debido al impacto originado por el Covid-19, se intensificó notablemente y alcanzó un máximo histórico. Es un fenómeno generalizado ya que uno de cada cinco (22,3%) ha realizado alguna compra a través de internet el día anterior a la entrevista, dato inferior al 24,8% de 2020, pero superior al 20,7% de 2021. Asimismo, el 63,1% lo ha hecho la última semana, frente al 65,7% de 2020 y el 59,6% en 2021. Finalmente, prácticamente todos los entrevistados han realizado una compra online en el último año (95,8%).
Ropa y complementos, los productos más comprados online
Los tipos de producto más comprados a través de internet en 2022 fueron: ropa y complementos (56,6% de los compradores), que decrecen más de dos puntos respecto a 2021, aparatos electrónicos (44,8%, -2 puntos), gastos en alojamiento (40,5%, +5 puntos), actividades de ocio y tiempo libre (40,2%, +6 puntos) y los productos de alimentación y droguería (39,1%). En general, tras las bajadas registradas en 2020, se aprecia un fuerte avance de todo lo relacionado con ocio o viajes, aunque todavía se encuentra algo por debajo de valores precovid.
El uso de aplicaciones para envío de dinero no para de crecer
Continúa el incesante crecimiento de los sistemas para el envío de dinero entre particulares, tipo Bizum. Ya han sido usados al menos una vez por el 85,5% de los internautas, frente al 71% de 2020, y el 35,4% de 2018. Los que los utilizan con cierta asiduidad (al menos una vez al mes), también crecen fuertemente, pasando del 69,6% al 75,4% en tan solo un año (24% en 2018). El 17,3% los emplea a diario y el 51,7% semanalmente. Algo más de la mitad (51,7%, +3 puntos en un año y +37 puntos en cuatro) lo emplea semanalmente, y un 17,6% a diario.
Además, ya son un 24% los que también lo emplean en sus compras por internet.
También se percibe un incremento del uso del móvil como tarjeta de crédito, puesto que la mitad de los entrevistados (50,2%) ya lo utiliza, frente al 46,7% de 2021. Además, casi uno de cada tres (30,1%) lo emplea frecuentemente, lo que supone 2 puntos más que el año pasado, mientras que el 20% lo hace de manera ocasional.
Por otro lado, el método que se utiliza principalmente para pagar en establecimientos físicos es la tarjeta de crédito (55,1%), aunque sufre un retroceso de 5 puntos en dos años. Los mismos 5 puntos que aumenta el teléfono móvil o smartwatch, que pasa del 17,4% de 2020 al 22,7% de 2022, lo que le hace superar por primera vez al dinero en efectivo (21,2%). En la misma línea, un 45,1% afirma que prácticamente no hace ya pagos en metálico.
PERCEPCIONES E INQUIETUDES SOBRE INTERNET
Asimismo, crece la percepción de vigilancia en Internet. Aquellos que afirman sentirse vigilados han aumentado más de 3 puntos, pasando del 64,5% en 2021 al 67,7% este año, lo que supone además 9 puntos por encima de 2019 (58,7%). Quizá ha podido contribuir en parte el aumento de la sensación de que el móvil escucha las conversaciones, señalado por 6 de cada 10 internautas (61,6%), 5 puntos más que hace en un año y 12 puntos más que hace tres. En la misma línea, sigue existiendo una gran preocupación por que las empresas o gobiernos controlen lo que se hace en internet, señalado por el 69,7%, aunque desciende 7 puntos en el último año.
Las suscripciones a diarios y revistas se estabilizan
Tras el crecimiento de los últimos años, parece que la suscripción a un periódico o revista se estabiliza en torno a uno de cada cinco internautas (19,9%). La mayor parte tiene acceso a la versión electrónica (16,1%), aunque para un 7,4% su suscripción le da acceso al papel.
Spotify domina en la música a la carta y crecen Amazon Music y Youtube Music
En cuanto a las actividades relacionadas con el audio online, casi la mitad de los internautas (44,7%) ha escuchado una cadena de radio en directo por internet al menos una vez en los últimos 30 días. Otra actividad relacionada con el audio, con un destacable número de seguidores, es la escucha de podcasts, tanto de programas emitidos en radio (25,5%) como no de radio (21,2%). Entre los oyentes de podcast no emitidos en radio se produce un incremento de aquellos que pagan por hacerlo, pasando del 12,6% de 2021 al 19,1% de 2022. Por su parte, los audiolibros tienen un 5,4% de seguidores.
Además, el 51,4% de los entrevistados ha utilizado servicios de música a la carta en los últimos 30 días, destacando especialmente Spotify, empleado por el 79,4% de los usuarios de música a la carta, en línea con los datos de 2021. Le siguen Amazon Music (30,4%), que crece 2 puntos en un año, Youtube Music (27%) con 4 puntos más que en 2021 y Apple Music (9,9%).
Se percibe un pequeño incremento del visionado de emisiones de las cadenas de televisión a través de internet: un 39,9% de los entrevistados las ha visto en directo por internet en los últimos 30 días y un 38,4% las ha visto en diferido, con posterioridad a su emisión, produciéndose en ambos casos un incremento de 4 puntos respecto a 2021.
Otras actividades audiovisuales por internet a destacar son acceder a plataformas de películas y series tipo Netflix (64,9%), visualización online de videos (60,6%, -2,5 puntos en un año) y ver en directo emisiones que no son de cadenas de TV en Twitch, Youtube, etc (26,6%). Algo más de la mitad (51,9%) de los que ven videos online, lo hacen más de 30 minutos al día.
Los datos analizados de 2022 indican que el teletrabajo sigue vigente, aunque con un leve desplazamiento hacia opciones con más proporción de trabajo presencial. El 55,3% de los entrevistados que trabajan, consideran que su empleo es compatible con el teletrabajo. De ellos, la mayoría (70,4%) teletrabaja en estos momentos, aunque sea parcialmente, manteniéndose en niveles similares a 2021. Sin embargo, los que trabajan en remoto siempre o la mayor parte del tiempo desde casa disminuyen del 27,5% en 2021 al 23,9% en 2022.
Entre los del modelo mixto, se imponen nítidamente dos tipos: la alternancia por días de la semana, que gana 4 puntos y alcanza el 47%, y el no tener estructurado nada fijo y combinar el teletrabajo con el trabajo presencia en función de las necesidades (45,4%).
En cuanto a la bondad del teletrabajo, existe una creciente opinión a que el teletrabajo mejora la vida de las personas: más de la mitad de los entrevistados (56,0%, +7 puntos en un año) así lo cree, mientras que sólo un 13,1% opina que la empeora (- 4 puntos) y un 30,7% no lo tiene claro (-3,5 puntos).
Por otra parte, la principal razón para no teletrabajar viene originada por la empresa, pues en la mitad de las ocasiones (52% de los que siempre trabajan fuera de casa) no tiene voluntad de implantarlo. No obstante, un 27,9% manifiesta que la causa de no teletrabajar es la propia preferencia personal hacia el trabajo 100% presencial. En un 13% de los casos la empresa no dispone de medios tecnológicos suficientes y en un 2,9% es el trabajador el que no tiene su casa adecuada al teletrabajo, ya sea por espacio, mobiliario, conexión adecuada a internet, etc.
Continúa descendiendo el uso de videollamadas. Un 38,3% de internautas participó en videollamadas en el mes anterior a la entrevista, frente al 47,7% de 2020, aunque se mantienen muy por encima a los niveles prepandémicos (22,9% en 2019). El 19,1% (-7 puntos respecto a 2020) las realiza actualmente a diario. El principal motivo para realizarlas es el laboral (61,9%), que permanece en niveles similares desde el inicio de la pandemia. Sin embargo, continúa bajando su uso por motivos personales (54,0%, -21 puntos en dos años) y académicos (19,1%, -8 puntos en dos años).
El tipo de aplicaciones destinadas a las videollamadas varía según la motivación. Mientras que para las laborales o académicas destacan Teams (55,9%, +4 puntos en un año), Zoom (38,3%, -8 puntos) y Google Meet (36,8%, +4 puntos), en el ámbito personal sobresale por encima de todas Whatsapp (77,4%), seguida de lejos por Zoom (15,7%, -4,5 puntos), Facetime (15,5%), Google Meet (13,4%, +3,6 puntos) y Skype (12,6%, -6,7 puntos).
