Por Redacción - 6 Julio 2023
La Generación Z, que abarca a las personas nacidas aproximadamente entre mediados de la década de 1990 y mediados de la década de 2010, ha sido influenciada por diversos factores que han dado forma a sus preferencias y elecciones de marcas favoritas. Se estima que la Generación Z representa alrededor del 27% de la población mundial, lo que la convierte en la generación más numerosa hasta el momento.
Aunque es importante tener en cuenta que no todos los miembros de la Generación Z tienen las mismas marcas favoritas, existen algunas características y valores comunes que se pueden identificar en las marcas que a menudo son populares entre ellos. Conectar con los miembros de esta generación puede ser clave para el crecimiento de la reputación de las marcas, ya que representan un mercado emergente influyente y altamente conectado en el mundo digital.
La Generación Z valora la autenticidad y la transparencia en las marcas
Esta generación ha crecido en una era en la que la información está al alcance de sus manos, gracias a la tecnología y las redes sociales. Como resultado, son más escépticos y exigentes en cuanto a la autenticidad de las marcas.
Según un estudio de Cohn & Wolfe, el 91% de los jóvenes de la Generación Z considera que la autenticidad es importante al elegir qué marcas apoyar. Prefieren que las marcas sean honestas y transparentes en su comunicación. Estos datos también son respaldados por los de otros estudios como el desarrollado por Kantar Millward Brown, donde se revela que el 82% de los jóvenes de la Generación Z considera que la autenticidad de una marca es importante al tomar decisiones de compra. Buscan marcas que sean genuinas, transparentes y que se involucren en conversaciones reales. Las marcas que son capaces de transmitir su autenticidad y mantener una imagen transparente tienen más probabilidades de ganarse la confianza de la Generación Z. Estas marcas suelen ser honestas sobre sus valores, prácticas comerciales y el impacto que tienen en la sociedad y el medio ambiente.
Además, las marcas favoritas de la Generación Z suelen estar alineadas con sus valores sociales y políticos. La Generación Z se caracteriza por ser más progresista, inclusiva y comprometida con temas como la justicia social, la igualdad de género, la sostenibilidad ambiental y la diversidad. Por lo tanto, las marcas que abogan por estos mismos valores y se comprometen activamente con causas sociales tienen más probabilidad de ser apreciadas y elegidas por los miembros de esta generación.
Según un estudio de McKinsey, el 83% de los jóvenes de la Generación Z en Estados Unidos cree que es importante ayudar a otros y marcar una diferencia en el mundo. Además, la Generación Z valora las marcas que se pronuncian en temas relevantes y utilizan su plataforma para crear un impacto positivo en la sociedad. De igual modo, la Generación Z tiende a ser más consciente del impacto ambiental de sus decisiones de consumo. Según un informe de IBM, el 73% de los jóvenes de la Generación Z en todo el mundo está dispuesto a pagar más por productos sostenibles y respetuosos con el medio ambiente.
La Generación Z es altamente tecnológica y está siempre conectada a través de sus dispositivos móviles y las redes sociales
Según un estudio de GlobalWebIndex, el 98% de los jóvenes de la Generación Z en Estados Unidos poseen un teléfono inteligente, y pasan un promedio de 4.1 horas al día en sus dispositivos móviles.
Por lo tanto, las marcas que adoptan la tecnología y se mantienen actualizadas con las últimas tendencias digitales tienden a atraer a los miembros de esta generación. Las marcas que aprovechan las plataformas digitales para interactuar con su audiencia de manera significativa, ya sea a través de contenido en línea, experiencias interactivas o colaboraciones con influenciadores digitales, logran una mayor conexión con la Generación Z.
De igual forma, la Generación Z valora la individualidad y la expresión personal. No les gusta que las marcas los etiqueten o los traten como un grupo homogéneo. Por lo tanto, las marcas que ofrecen una amplia gama de opciones y se adaptan a las preferencias individuales tienen más probabilidades de ser elegidas por los miembros de esta generación. Las marcas que fomentan la creatividad, la personalización y la participación activa del consumidor, permitiendo a los individuos co-crear productos o experiencias, se alinean con el deseo de la Generación Z de ser únicos y diferentes. A su vez, la Generación Z está muy influenciada por sus compañeros y por las comunidades en línea. Las redes sociales y las plataformas digitales les brindan una plataforma para expresarse, conectarse con otros y descubrir nuevas tendencias. Por lo tanto, las marcas que logran destacarse en estas comunidades en línea, ya sea a través de campañas virales, colaboraciones con influencers populares o la creación de contenido atractivo y compartible, tienen más probabilidades de ganar la atención y el apoyo de la Generación Z.
La Generación Z valora la experiencia y la interacción
Prefieren las marcas que ofrecen experiencias memorables y únicas en lugar de simplemente vender productos o servicios. Las marcas que utilizan estrategias de marketing experiencial, como eventos en vivo, pop-ups, activaciones interactivas o gamificación, captan el interés y la lealtad de la Generación Z. Además, valoran la participación activa y la posibilidad de co-crear contenido, productos o servicios con las marcas, lo que les brinda un sentido de pertenencia y empoderamiento.
Para conquistar y seducir a los miembros de la Generación Z, las marcas deben adoptar estrategias específicas que se alineen con los valores y preferencias de esta generación. Al conectar con la Generación Z de manera auténtica y significativa, las marcas pueden aumentar su reputación y establecer relaciones duraderas con este importante grupo demográfico. Sin embargo, es fundamental recordar que cada individuo es único, por lo que comprender las necesidades, valores y preferencias de la Generación Z en particular es esencial para lograr una conexión exitosa.
Autenticidad y transparencia: Las marcas deben ser auténticas y transparentes en su comunicación. Esto implica mostrar sinceridad en sus mensajes, compartir información sobre sus prácticas comerciales y ser honestas sobre su impacto social y ambiental. La Generación Z valora la honestidad y tiende a apoyar a las marcas que se muestran auténticas en lugar de simplemente buscar ganancias.
Responsabilidad social y ambiental: Las marcas que abogan por causas sociales y ambientales importantes para la Generación Z tienen más probabilidades de captar su atención. Es fundamental que las marcas muestren un compromiso real y activo con temas como la igualdad de género, la justicia social, la sostenibilidad y la diversidad. Esto implica no solo palabras, sino también acciones tangibles y transparentes.
Marketing de influencia: La Generación Z confía en las recomendaciones y opiniones de sus compañeros y figuras de influencia en línea. Por lo tanto, las marcas colaboran con influencers populares de la Generación Z para promocionar sus productos o servicios. Estas colaboraciones pueden incluir publicaciones en redes sociales, videos de reseñas, eventos en línea y más. La clave es asociarse con influencers que sean auténticos y tengan una base de seguidores genuina.
Experiencias inmersivas: Las marcas deben crear experiencias inmersivas y memorables para la Generación Z. Esto puede incluir eventos en vivo, pop-ups, activaciones interactivas y campañas de gamificación. Estas experiencias permiten a los jóvenes interactuar y participar activamente con la marca, generando un sentido de pertenencia y conexión emocional.
Contenido relevante y atractivo: La Generación Z consume una gran cantidad de contenido en línea, por lo que las marcas deben crear contenido relevante y atractivo para captar su atención. Esto implica comprender los canales y plataformas digitales preferidos por la Generación Z, como Instagram, YouTube y TikTok, y adaptar el contenido para que sea auténtico, entretenido e informativo.
Personalización y co-creación: La Generación Z valora la personalización y la posibilidad de co-crear productos o servicios con las marcas. Las marcas pueden ofrecer opciones de personalización, permitir a los consumidores diseñar sus propios productos o incluso involucrar a la comunidad en decisiones importantes de la marca. Esto fomenta un sentido de empoderamiento y propiedad entre los miembros de la Generación Z.
