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Por Redacción - 23 Octubre 2024
Las marcas se enfrentan a un gran reto: adaptarse a las necesidades y preferencias de consumidores de distintas generaciones. ¿Cómo pueden las empresas desarrollar campañas que impacten de manera efectiva en audiencias tan diversas?
“Para nosotros, es fundamental que las marcas comprendan que no hay una fórmula única que funcione para todas las generaciones. Es esencial crear estrategias diferenciadas que respondan a las expectativas específicas de cada grupo”, señala Cristina Quesada. Según un estudio publicado por Morning Consult, la autenticidad se ha convertido en un factor crucial, especialmente para la Generación Z. El 82% de los consumidores de esta generación busca marcas que sean transparentes. “La Generación Z exige un vínculo con las marcas, buscan autenticidad y responden muy bien a mensajes que reflejan sus valores”, añade Cristina Quesada.
Sin embargo, el informe Deloitte Global Millennial Survey 2023 muestra que los Millennials priorizan que las marcas tengan un impacto positivo en la sociedad, con el 65% de ellos prefiriendo consumir productos de empresas que contribuyan a causas sociales y ambientales. “Los Millennials buscan marcas con propósito, que no solo les ofrezcan un producto o servicio, sino que contribuyan al bienestar de la sociedad”, comenta Rebeca Muinelo. Mientras tanto, los Baby Boomers valoran más el precio y la calidad del producto. Según Pew Research Center, el 70% de ellos realiza compras online, pero su fidelidad está vinculada a la garantía de valor y el servicio al cliente. “Es un grupo que responde muy bien a la calidad del producto y al buen servicio. Si sienten que una marca cumple con estos requisitos, serán clientes leales”, añade Rebeca Muinelo.
A pesar de las diferencias generacionales, existen puntos en común entre algunos grupos. Por ejemplo, la Generación X, al igual que los Baby Boomers, buscan marcas confiables, pero también están abiertos al nuevo mundo digital. Un estudio de Nielsen destaca que este grupo investiga a fondo antes de tomar decisiones de compra. “La Generación X valora la seguridad y la confianza, pero también se sienten cómodos con lo digital, lo que permite una mayor flexibilidad en las estrategias de marketing”, señala Cristina Quesada.
Por otro lado, los Millennials demandan mensajes personalizados, lo que destaca la importancia de adaptar el marketing a sus intereses individuales. Al mismo tiempo, la Generación Z prefiere plataformas como TikTok o Instagram, que permiten contenidos breves y directos, pero con un enfoque auténtico. Esta generación ha revolucionado las expectativas en cuanto a inmediatez y autenticidad en la comunicación, demandando respuestas rápidas y mensajes que resuenen con sus valores.
“La personalización es clave para los Millennials. Cuanto más relevante sea el mensaje para ellos, mayor será el impacto”, comenta Cristina Quesada. En cuanto a los Baby Boomers, Rebeca Muinelo añade que “la calidad y el valor son primordiales para mantener su fidelidad”, mientras que para la Generación X, la confianza en la marca y el contenido informativo son vitales en sus decisiones de compra.
La diversidad en las preferencias generacionales exige que las marcas adopten estrategias segmentadas y personalizadas. “No se trata de tener una estrategia única para todas las generaciones, sino de comprender lo que cada una valora y cómo quiere recibir esa comunicación”, concluye Cristina Quesada. Las marcas que logren adaptarse a estos cambios tendrán una mayor probabilidad de éxito en el competitivo entorno actual.
