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Por Redacción - 7 Enero 2025
Durante este nuevo año 2025, las tendencias emergentes en marketing y comercio minorista estarán profundamente influenciadas por un contexto económico y social cada vez más complejo. Entre estas, destaca el "subconsumo inteligente", impulsado por las crecientes preocupaciones tanto económicas como ambientales.
Tal y como destaca Katie Barón en su artículo para Forbes, las marcas están reaccionando a esta nueva mentalidad con innovaciones tecnológicas, como aplicaciones de inteligencia artificial que permiten a los consumidores tomar decisiones más conscientes. Un ejemplo de esto es Restyle, una aplicación que optimiza el uso del guardarropa existente, promoviendo la sostenibilidad al reducir la necesidad de nuevas compras. También, iniciativas como las de Tesco, que mediante programas de fidelización alertan a los compradores sobre patrones de gasto excesivo, son ejemplos claros de cómo las marcas se adaptan a este enfoque de consumo más racional.
Otra tendencia relevante es la integración de los "compañeros sintéticos", como los chatbots avanzados y los avatares persistentes, que están transformando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. Un 53% de los consumidores a nivel global confía en que la inteligencia artificial mejorará el servicio al cliente. Estos avances permiten a las marcas ofrecer experiencias más personalizadas y mantener relaciones duraderas con sus clientes, adaptándose a la demanda de un servicio más ágil y cercano.
La "economía de la alegría" surge como una respuesta al pesimismo generalizado, en un intento por aportar bienestar y positividad a los consumidores. Empresas como Ulta Beauty están a la vanguardia de esta tendencia, con iniciativas como su "Consejo de Alegría", que busca elevar el ánimo de sus clientes a través de experiencias optimistas. Al mismo tiempo, otras marcas están apostando por crear espacios de entretenimiento para adultos y experiencias lúdicas, donde la diversión y el disfrute se convierten en el eje central del marketing.
El marketing sonoro, también conocido como "marca supersónica", está ganando terreno como una de las formas más efectivas para conectar emocionalmente con los consumidores. Un 84% de los consumidores buscan una conexión emocional con las marcas, mientras que el 63% exige experiencias multisensoriales que involucren varios de sus sentidos al mismo tiempo. Marcas como Gucci y Bentley ya están experimentando con paisajes sonoros inmersivos para generar una mayor inmersión en sus campañas, un claro ejemplo de cómo el sonido puede ser un diferenciador clave en el mercado.
La resiliencia, tanto a nivel personal como organizacional, se está consolidando como un pilar esencial del marketing. Las marcas están apostando por el bienestar de sus consumidores, ofreciendo productos y servicios que los ayuden a superar dificultades y desafíos. Ejemplos de ello incluyen plataformas de resiliencia basadas en suscripción, como las de Øthers, y empresas como O2, que están innovando en la protección contra el cibercrimen, un área crucial en un mundo cada vez más digitalizado. Por otro lado, la conectividad colectiva está reemplazando al hiperindividualismo, con marcas como Walmart y J.Crew desarrollando herramientas de compra social que fomentan la colaboración entre los consumidores. Netflix, por su parte, planea expandirse en el metaverso, creando espacios sociales virtuales que permitirán a los usuarios interactuar y realizar compras dentro de un entorno inmersivo.
A su vez, el aprovechamiento de la tradición y la mitología de marca ha cobrado nueva relevancia, aunque, según un estudio, el 49% de la Generación Z considera que las marcas de lujo deberían centrarse más en el futuro que en el pasado. McDonald's es un ejemplo de cómo una marca puede utilizar su historia y simbolismo de manera efectiva, como lo hizo con su exitosa campaña WcDonald's, que utilizó elementos tradicionales de la marca para conectar con el público de manera fresca y creativa.
El activismo de marca, aunque sigue siendo un tema delicado, continúa siendo una parte integral de las estrategias de muchas empresas. Un 41% de los consumidores se muestra en contra de la participación política de las marcas, lo que obliga a las empresas a encontrar formas de abordar temas sociales de manera sutil pero efectiva. Marcas como Miista, con su "Sala de la Ira", o To Summers, con sus iniciativas bibliofílicas, están explorando nuevas formas de involucrar a sus audiencias en cuestiones de relevancia social.
Por último, el marketing materno está evolucionando hacia enfoques más realistas, como demuestra la campaña "Foodfilment" de Burger King, que fue objeto de controversia pero reflejó un cambio hacia representaciones más auténticas de la maternidad. Además, el deporte femenino y la redefinición de la jubilación se perfilan como áreas de gran oportunidad para las marcas en 2025, con el potencial de cambiar las expectativas del público sobre estos temas y generar un impacto positivo en las comunidades a través de nuevas estrategias de marketing inclusivo y adaptado a los nuevos tiempos.
