Los millennials o los miembros de la Generación Y son uno de los nichos de mercado más deseados por las empresas. La razón es sencilla y, cuando se mira los números, evidente: los millennials son el grupo más amplio de consumidores a los que las marcas han tenido acceso en los últimos tiempos. Son jóvenes, están formados y están muy abiertos a gastar cantidades importantes en algo si ese algo les interesa.

Pero los millennials no solo son un grupo de consumidores grande, activo y deseable, también es uno diferente a los anteriores y con una escala de valores distinta. Para llegar a ellos, los responsables de marketing de las empresas tienen que jugar con armas diferentes a las que usaban hasta ahora y tienen que estar abiertos a imponer nuevas técnicas y soportes. Para empezar, la Generación Y está muy volcada en el uso de las redes sociales y lo emplea de forma bastante amplia cuando se relaciona con las empresas.

Esta relación tiene sin embargo sus peculiaridades. El 60% de los millennials usa las redes sociales, según un estudio de la app de descuentos Ibotta, para mantenerse al día sobre descuentos y ofertas. Es decir, siguen a las marcas en Facebook o en Twitter para poder saber antes que nadie qué promociones están lanzando para sus consumidores. Al fin y al cabo, sus compras pueden estar marcadas por lo que encuentran y le ofrecen las compañías: el 60% reconoce que haría cambios estratégicos en su cesta de la compra si una oferta resultase tentadora.

La presencia en redes sociales de las empresas es, de forma general, muy importante para este grupo de consumidores. Un estudio señalaba que el 95% de los miembros de esta generación prefiere marcas que cuentan con perfiles activos en las redes sociales y un 63% se mantiene informado de lo que hacen las empresas a través del social media. Aún así, no vale con poner información corporativa y las ofertas que, como demuestra el estudio de Ibotta, interesan tanto a los millennials. La Generación Y quiere las cuentas corporativas le ofrezcan también entretenimiento y contenido útil.

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