Por Redacción - 17 Septiembre 2014
La relación de las marcas con los millennial no siempre es fácil, aunque los millennials sí tienen ciertas expectativas con respecto a ellas. Los consumidores más jóvenes están convencidos de que las marcas pueden hacer grandes cosas o que al menos tiene el potencial para ello.
Los millennials, también llamados Generación Y, son los nacidos entre los 80 y los primeros 90 y se han convertido en la masa de consumidores más amplia que ha llegado al mercado en las últimas décadas (de ahí el interés que despiertan en las empresas) aunque entenderlos es un ligero quebradero de cabeza para ellas. A diferencia de las generaciones anteriores, ellos valoran mucho más cuestiones intangibles y emocionales y esperan elementos totalmente diferentes de las compañías, los productos y hasta de sus puestos de trabajo, de ahí que su escala de valores para consumir una u otra marca poco o nada tenga que ver con lo que esperaban sus padres.
Aunque un 30% de los millennials es bastante cínico en su posición ante las marcas, según un estudio de Initiative sobre las posiciones de los millennials en el mercado británico, un porcentaje más elevado está convencido de que las empresas pueden ser otra cosa. El 58% de los encuestados asegura que las marcas se pueden convertir en algo bueno (y por algo bueno entiéndase algo más que una empresa o un producto creado para hacer caja). Las marcas pueden, por tanto, trabajar por el bien de la sociedad o por mejorar el entorno.
Estos elementos son determinantes de hecho en la decisión de compra para algunos de estos consumidores. El 54% de los millennials sería más leal a una marca con inquietudes sociales o ecológicas. Las cifras no hacen más que apoyar lo que han demostrado los hechos. Los consumidores de esta franja de edad están cada vez más preocupados por el origen de sus productos o el efecto que tienen en la sociedad.
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