El comportamiento de los consumidores cambia constantemente, más en el caso de las generaciones más jóvenes. Y son precisamente los usuarios que componen este perfil de cliente los que más están llamando la atención de las marcas y las empresas en los últimos tiempos. Ello se debe a que se tratará del consumidor del futuro, por lo que estas organizaciones han de conocer no solo los hábitos de compra de los mismos, sino también sus intereses, preocupaciones y motivaciones.

En concreto, hablamos de la generación Z, el estrato de público que está configurado por el grupo demográfico nacido entre 1994 y 2010, que representa el 25,9% de la población mundial y que vienen a suceder a los millennials como perfil de usuario más deseado por parte de los vendedores. Sin embargo, el camino que se presenta a las empresas para conquistar a estos consumidores no es fácil, ya que se trata de un perfil de usuario muy marcado por el contexto histórico que le ha tocado vivir, lo que le hace diferenciarse notablemente de sus "hermanos mayores", los millennials.

Y es que si la generación millennial está definida por su carácter hiperconectado, tendencia al uso excesivo de las nuevas tecnologías y culto a sí mismos, en el caso de la generación Z se presenta una categoría de consumidor totalmente diferente. Ello se debe, en parte, al condicionamiento que ha supuesto su fecha de nacimiento y posterior crecimiento. Así, los miembros de esta generación están marcados por la crisis económica, por un mundo amenazado por el terrorismo y han sido bombardeados con mensajes sobre la necesidad de cuidar el medio ambiente.

La suma de todos estos factores hace que los integrantes de la generación Z, según un reciente estudio llevado a cabo por JWT, sean considerados como un consumidor sensible, comprometido y concienciado con el mundo en el que vive, características que condicionan su comportamiento, que busca cambiar la realidad que le ha tocado vivir.

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