Los 'consumidores sabios': el nuevo grupo de compradores y cómo pueden cambiar el consumo

Muchos han sido los cambios demográficos y culturales que han ido impactando en los consumidores y en sus pautas de consumo en los últimos tiempos. Los cambios demográficos implicaron el encumbramiento de nuevas generaciones de ciudadanos como consumidores y sus preferencias como elementos destacados en la actividad comercial. No hay más que pensar en cómo los millennials han hecho que las compañías se centren en nuevos elementos y se presenten echando mano de nuevas cuestiones.

Los cambios sociales han también modificado cómo se vende. El mejor ejemplo para comprenderlo está en analizar cómo han cambiado las familias y cómo ese cambio ha impactado en las ofertas de las empresas. Un supermercado es uno de los mejores escenarios para percibirlo.

Pero a todos estos cambios también se tiene que sumar una nueva visión de cómo se consume y de lo que las empresas pueden ofrecer. Los consumidores han perdido en cierto modo la inocencia y eso ha impactado en sus hábitos de compra y en sus preferencias en relación a las marcas. Puede que sea un efecto más de los cambios sociales o simplemente las consecuencias de los últimos 50 años de consumo por todo lo alto, pero la relación entre compradores y empresas se ha modificado.

Este cambio no solo ha afectado al cómo se vende y al cómo se compra, sino también al cómo son los consumidores. En los últimos tiempos han ido apareciendo nuevos grupos de consumidores y nuevas formas de acercarse a las empresas y a sus servicios y productos. Por ejemplo, cada vez es más habitual encontrarse a consumidores que son activistas con sus decisiones de compra o a consumidores que quieren que las empresas encajen en ciertos perfiles. Y, en ese escenario, es en el que se puede integrar al consumidor sabio.

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