La explosión digital actual a la que nos enfrentamos, resultante de dos décadas de crecimiento tecnológico e innovación, ha hecho que las personas y las organizaciones reconsideren lo que realmente quieren. Esta es una de las principales conclusiones que se extrae de Fjord Trends 2019, el informe anual que establece el futuro de los negocios, la tecnología y el diseño, publicado por Accenture Interactive.

Según el informe, los años de inversión en innovación han abrumado y saturado a los consumidores ante las altas demandas de tiempo y atención. Mientras que en una época se anhelaba la novedad, la emoción y la gratificación instantánea, ahora se persigue más tranquilidad y significado. Las personas y las organizaciones están haciendo una búsqueda profunda de lo que realmente valoran, rechazando productos y servicios que no satisfacen sus necesidades y, por consiguiente, cambiando la naturaleza de sus relaciones con la tecnología y las marcas.

Las siete tendencias de Fjord 2019 que darán forma a la siguiente generación de experiencias son las siguientes:

Sentirse agobiado se ha convertido en un asunto de salud hoy en día. Precisamente, es la responsabilidad de diseñadores que sus creaciones aborden las necesidades de los usuarios de una manera holística y que tengan en cuenta el ecosistema de otros productos y servicios que compiten por nuestra atención; el foco es centrarse en el valor a largo plazo más que en convertirse en otra distracción más. Si no quieres molestar a un cliente con demasiados mensajes, procura que los que envíes sean buenos de verdad. El respeto está llamado a ocupar un lugar central en las relaciones con los consumidores a largo plazo.

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