Las grandes tendencias que marcan el consumo y que están cambiando la estrategia de las marcas

¿Cómo son los consumidores y qué esperan de las marcas y de las empresas? Esa es la gran pregunta que los marketeros se hacen de forma recurrente, intentando buscar la llave para conectar con sus audiencias y para ofrecerles los productos que más les interesan. Comprender las tendencias dominantes es también clave y crucial porque les permite entender el momento y evitar quedarse desfasadas y ser irrelevantes.

Para los consumidores, este es un tiempo de cambio, lo que hace que también lo sea para las empresas. Un análisis de Gartner ha marcado cuáles son las tendencias generales que dominan ahora las cosas y cómo afectarán a la industria en el año que se avecina.

"En 2020 veremos a un tema dominante entre los consumidores el de reconsiderar el consumismo", explica Kate Muhl, analista y vicepresidenta en Gartner for Marketers, señalando que los consumidores buscan vías alternativas para cumplir con sus objetivos y necesidades. Su lista de exigencias y actividades ha cambiado e impacta, también, en cómo deberían actuar las marcas.

Más de la mitad de los consumidores señala ahora que están más preocupados por la situación climática ahora de lo que lo estaban hace dos años. El cambio climático se ha convertido en una amenaza "real y urgente", para la que se están movilizando mucho más de lo que lo hacían en el pasado. De hecho, el 59% de los consumidores asegura que las grandes empresas son las principales causantes del cambio climático. Esto afecta al consumo. Hablar de cosas verdes para hacer greenwashing simplemente funciona cada vez menos y se ve de un modo mucho más crítico.

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