La aceleración de la transformación digital ya no es una opción sino una necesidad para los especialistas en marketing que deben crear relaciones directas con sus consumidores. Tener una estrategia de participación del cliente implementada a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente brindará a los especialistas en marketing una ventaja competitiva que los ayudará a superar estos tiempos turbulentos.

Por otro lado, a lo largo de la historia y en contextos sociales complejos como los actuales siempre se ha sabido aprovechar la tecnología como valiosa herramienta con la que superar las circunstancias. El ejercicio de abrazar los avances tecnológicos, en este caso, no es opcional, sino inevitable. Quien lo está haciendo correctamente, está obteniendo una ventaja competitiva, en lo empresarial y también en lo personal. Y para ello, es fundamental saber diferenciar al nuevo consumidor, del cliente y del usuario. La tecnología es la ayuda que nos impulsa a lograrlo.

Para seguir siendo competitivos en un mercado actual saturado de mensajes, los equipos de marketing necesitan ofrecer contenido relevante y personalizado a lo largo del recorrido del cliente. El 91% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar con marcas que reconocen, recuerdan y de las que reciben ofertas y recomendaciones relevantes. Además, las ofertas y contenidos en tiempo real pueden ser 10 veces más eficaces que las campañas de marketing tradicionales.

Las soluciones de personalización de última generación se convierten en un paso al frente dentro de las suites de automatización del marketing, ofreciendo un conjunto de soluciones unificadas y fáciles de usar, en la que diseñar experiencias personalizadas, mensajes de cross-channel y estrategias de fidelización. Ayudando a los profesionales del marketing a organizar interacciones en tiempo real en todos los canales y puntos de contacto.

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