Estamos viviendo de primera mano los efectos de una época en constante cambio e incertidumbre. Disrupciones socioeconómicas que vienen acompañadas de una evolución en los comportamientos, hábitos y afinidades de los ciudadanos. Frente a esta situación, el desempeño de la comunicación y las relaciones públicas pueden jugar un papel fundamental en la creación de puentes sólidos que conecten al público con las marcas.

Y es que, por ejemplo, una de las tendencias en las que los consumidores españoles están ahora más interesados que antes es en la de elegir aquellas marcas que ofrecen algo a la sociedad, como aportaciones para la investigación o formas de compensar su impacto medioambiental, tal y como desvela el estudio "Media Trends & Predictions 2021" realizado por Kantar.

La pandemia del coronavirus ha polarizado la actitud de los consumidores. Y las marcas, con el objetivo de intentar cumplir con las expectativas o resultar más atractivas para un público cada vez más y más crítico, se están lanzando de cabeza al activismo empresarial con el que impulsar sus valores corporativos para destacar entre la competencia.

Confirman los datos de la investigadora Forrester Analytics, que el 69% de los europeos desean que las empresas sean más transparentes en sus prácticas comerciales, y un amplio 87% que las marcas contribuyan, cada vez más, positivamente a la sociedad. Además, según esta misma encuesta, casi la mitad (47%) aseguran que habitualmente compran a marcas que se alinean con sus valores personales, siendo más de la mitad (57%) en el caso de las respuestas de los españoles. Y para 2022, esta tendencia, lejos de desaparecer, continuará con fuerza, ya que se prevé que todos estos promedios aumenten un 15%. Por lo que las marcas deberán seguir revisando e impulsando sus iniciativas de reputación corporativa si quieren alcanzar el éxito o, al menos, no terminar siendo irrelevantes en un entorno de mercado altamente competitivo y cada vez más exigente.

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