United Airlines ha lanzado una nueva plataforma de medios, Kinective Media, que ofrece a los pasajeros anuncios personalizados en las pantallas de los respaldos de los asientos y en su aplicación, entre otras plataformas. Esta iniciativa busca aprovechar los datos de los clientes para proporcionar una experiencia de marketing más relevante y efectiva. La aerolínea ha comenzado a colaborar con marcas como Norwegian Cruise Line, Macy’s, IHG Hoteles y Resorts, TelevisaUnivisión y JPMorgan Chase, que ofrece una gran cantidad de tarjetas de crédito de marca compartida con United.

Kinective Media representa un esfuerzo estratégico para generar nuevas líneas de ingresos y maximizar los beneficios de los programas de fidelización. Este movimiento sigue el ejemplo de otras aerolíneas, como Delta, que a principios de 2023 anunció la oferta de Wi-Fi gratuito para los miembros de su programa de viajero frecuente SkyMiles. Richard Nunn, director ejecutivo del programa de fidelización MileagePlus de United, destacó que la plataforma permite a las marcas de diversas industrias llegar a clientes comprometidos a lo largo de todo el embudo de marketing, desde la consideración de la marca hasta la conversión, de manera altamente personalizada y relevante.

United Airlines ha implementado una red de medios para viajeros que se basa en tecnología publicitaria en tiempo real.

Esta red permite a las marcas conectar con audiencias premium a una escala incomparable. Los pasajeros de United ya están viendo anuncios personalizados mientras alternan entre las opciones de películas y programas de televisión a bordo. Estos anuncios reflejan la información que United ha recopilado sobre los viajeros, como su lugar de residencia y los destinos a los que han viajado.

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