Las recomendación de familiares y amigos siguen siendo la publicidad más fiable

Para los españoles la publicidad más fiable de un producto o de un servicio no es otra que las recomendaciones de sus familiares y amigos. En concreto, tres de cada cuatro confieren mayor credibilidad a la experiencia de las personas de su entorno. Además, un 55% se fía de los comentarios que otros consumidores vuelcan en Internet, tal como recoge el informe "Así confiamos en la publicidad", elaborado por la consultora Nielsen.

La experiencia personal y objetiva se impone de este modo a la información de las propias marcas, aunque el informe concluye que para éstas la mejor forma de llegar a los consumidores es a través de sus páginas web corporativas, en tanto un 51% les otorga su confianza. Sin embargo, otras formas tradicionales de llegar al público, como la publicidad en televisión, prensa y radio generan más bien desconfianza. Y es que alrededor de un 60% no se acaba de fiar de lo que le cuentan en un spot televisivo, en un anuncio en prensa o revistas o en una cuña radiofónica.

No obstante, los formatos tradicionales publicitarios inspiran algo más de confianza a los españoles que los digitales, pues más de un 70% no se fía de la publicidad que recibe en sus tabletas y smartphones, de los banners y de los anuncios que aparecen en los vídeos online.

Por otra parte, las recomendaciones de personas del entorno son la publicidad no solo más fiable, sino también la más efectiva. Ocho de cada diez españoles siguen en algún momento el consejo de sus allegados. Otras formas que incitan al consumidor siempre u ocasionalmente son los comentarios de otros usuarios en la red, las páginas web de las empresas y los anuncios en televisión, en todos los casos en torno al 65%. Por el contrario, la comunicación publicitaria más intrascendente para el consumidor es la publicidad en el móvil, obviada por seis de cada diez usuarios.

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