En un mundo globalizado, no hay lugar demasiado lejano por visitar. Si bien todas las personas tienen sus preferencias en cuanto a la elección del destino, la mayoría de los viajeros comparten algo en común: desean obtener el mejor precio posible en los viajes que realizan. La cantidad de puntos de contacto digitales para clientes que se plantean realizar un viaje ha crecido rápidamente. Los viajeros ahora buscan las mejores ofertas a través de motores de búsqueda, aplicaciones de reserva, agencias de viajes online y webs de reservas. Después, además de concretar la reserva a través de cualquiera de estos canales, también existe la posibilidad de hacerlo a través del canal directo del propio destino. Según un informe reciente de Expedia Media Solutions, algunos consumidores visitan hasta 38 sitios antes de reservar viajes. Según la agencia de comercialización online Fuel, casi la mitad (48,4%) dijo que usaba motores de búsqueda cuando comenzaba a investigar un viaje.

La mayoría de los viajeros utilizan motores de búsqueda para iniciar sus viajes. Para cumplir con estas nuevas demandas, el sector turístico debe adaptar cómo llega a los clientes potenciales. Ofrecer contenido dirigido de forma precisa es la clave del éxito, y el retargeting personalizado lo hace posible.

Segmentación: satisfacer las necesidades del usuario

La segmentación de usuarios se hace posible mediante el seguimiento de un flujo interminable de nuevos puntos de contacto con el cliente. Una campaña de publicidad dirigida con precisión puede llegar a los usuarios como nunca antes, y encontrar perfiles específicos en varios momentos de su proceso de compra.

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