Lo que esperan los consumidores de la Publicidad durante la pandemia del coronavirus

Las empresas han reaccionado a la crisis del coronavirus, en general, recortando su inversión en publicidad. La incertidumbre económica de lo que pasará en el futuro, el temor a escoger mal los mensajes que deben lanzar y los propios reajustes de presupuestos que se están produciendo ya han marcado la toma de decisiones y han empujado hacia un eclipse publicitario. Esto ocurre a pesar de que los consumidores sí quieren seguir escuchando a las marcas y recibiendo sus mensajes. Una abrumadora mayoría considera que las marcas deben seguir anunciándose.

Los estudios lo han ido dejando completamente claro. Uno de Kantar apuntaba ya en marzo que las marcas no debían suspender su publicidad, ya que los consumidores esperaban esos mensajes. Solo el 8% consideraba que se debían pausar las campañas publicitarias. De esa abrumadora mayoría, un 75% esperaba que las marcas les informasen de qué estaban haciendo y un 50% que debían mantener su tono y una cierta normalidad.

En la misma dirección se posicionar el estudio de Unruly que también, partiendo en este caso de una muestra estadounidense, ha estudiado qué esperan los consumidores en términos de publicidad. Lo que está claro es que las marcas deben seguir anunciándose: los ciudadanos lo esperan.

Los datos de Unruly son incluso más concluyentes. En su muestreo solo el 2% de los encuestados cree que las marcas y empresas deben pausar sus anuncios durante la crisis de la covid-19. Los consumidores creen que los anuncios deben continuar, aunque no deben hacerlo del mismo modo en el que lo hacían siempre. El 96% asegura que el contenido debe cambiar: debe adaptarse a la situación en la que se encuentra el mercado.

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