Cuando estalló la crisis del coronavirus, a principios de año, las marcas y las empresas se encontraron en medio de una situación ante la que no tenían experiencia previa. No sabían muy bien cómo actuar y qué era la mejor decisión a tomar, porque no podían partir de referentes claros. Tratar la situación partiendo de la crisis económica de la década anterior no parecía muy ajustado, pero además tampoco se sabía muy bien qué hacer cuando los consumidores, país tras país, se iban quedando confinados en sus casas.

Las decisiones, al menos en publicidad, fueron en tres grandes grupos, en los que entraron pequeñas compañías pero también gigantes del mercado. Por un lado, hubo quien redujo la inversión en publicidad y que, por tanto, aunque no desapareció del mercado sí optó por una posición más austera y una presencia más limitada.

Por otro, están quienes dieron al botón de pausa, dejando de anunciarse y de hacer marketing mientras duraba el grueso de la crisis. Fue lo que hizo Coca-Cola, que dejó de anunciarse durante semanas. La compañía estaba perdiendo el mercado de consumo en exteriores (restaurantes, cines, etc) mientras sus potenciales compradores estaban en casa. ¿Fue una buena decisión? Para los soportes publicitarios y teniendo en cuenta que Coca-Cola es uno de los principales anunciantes del mundo, no. Para la compañía, quizás tampoco.

Coca-Cola va a despedir a 4.000 trabajadores en Canadá, Puerto Rico y Estados Unidos (aunque no serán despidos tradicionales sino que se denominan "separación voluntaria") y a una cantidad por determinar en otros países. Básicamente, el gigante de los refrescos quiere reducir sus gastos en 550 millones de dólares, tras una caída abrupta en ventas en el último trimestre. Ha sido la mayor caída en 25 años.

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