Todas las experiencias de compra, incluyendo las experiencias conversacionales, deben tener un factor que genere satisfacción al cliente
¿Son los influencers tan influenciadores como parecen? ¿Compra el consumidor gracias a la opinión de los influencers? ¿Es creíble lo que cuentan
los influencers?
La temperatura no es una cuestión baladí en la relación de los consumidores con las marcas, ya que modifica por completo reacciones y
emociones
WhatsApp Business ofrece las herramientas que las empresas necesitan para automatizar, organizar y responder rápidamente los mensajes de sus
clientes. WhatsApp cuenta en la actualidad con más de 2.000 millones...
El publicista defiende que es “mucho más fiable” hacer publicidad en medios tradicionales como la televisión
La prevención, la revisión de los procesos y la comunicación orientada a las expectativas éticas, pragmáticas y de imagen de la marca, las claves
de evitar un problema reputacional
Los mensajes maliciosos se han disparado, lo que tiene un efecto nefasto para las campañas legítimas de las marcas
La invención del
carrito de supermercado y lo que nos cuenta sobre marketing y psicología de consumo
El carrito de supermercado hace las compras más cómodas, pero cuando nació en los años 30 tuvo que convencer a los consumidores de su uso
9 de cada 10 retailers quiere mejorar el customer journey dentro de su estrategia de marketing
Las empresas han ido presentando a lo largo de los últimos meses diferentes versiones robotizadas de servicios básicos