Opiniones

Hoy en un acto dialéctico, quisiera invitar, al siempre importante lector, a reflexionar sobre tres simples preguntas que están en directa relación con el contundente tema que queremos alegremente ahondar...

La era digital además de revolucionar la comunicación en su forma, también ha afectado a sus medios. ¿Alcanzas a imaginar cuáles de ellos tendrán papel protagonista en próximas décadas? Te avanzo, habrá sorpresas.

En la vida de las empresas y de las industrias hay momentos en los que se presentan grandes Himalayas a los que hacer frente. Sus paredes verticales paralizan a muchos....

En el marketing especializarte y atender de la mejor manera posible a tu cliente es la fuente de éxito comercial, sin embargo...Un reciente estudio americano, extraía como conclusión que las...

El sector turismo ha sido fuertemente golpeado por el coronavirus y se estima que ha tenido unas pérdidas de 750.000 millones de dólares. Además, la vuelta a la normalidad en...

Se prevé que el mercado de gestión de la experiencia del cliente crezca de USD$8,500 millones en 2020 a USD$14,900 millones en 2025; esto significaría un crecimiento de 87.6% en...

Internet y los dispositivos que nos la acercan se han hecho dueños de nuestra vida, y parece no importarnos.

Hoy los consumidores recurren en gran medida a sitios web y aplicaciones, por lo que el análisis de la experiencia digital debe ser un tema crítico para las organizaciones; tan...

Hay que atender a todos los clientes, no solo a los que responden

En el mundo de la empresa sabemos que quién posee una marca fuerte en el mercado tiene un tesoro. Siempre hemos tenido problemas para cuantificar o llevar a datos objetivos...