La implementación de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) está en pleno apogeo. Según recoge Gartner, durante el pasado año, la demanda de este tipo de software creció un 18%...

El objetivo está claro: tener una base de datos con información de calidad. Siempre. Esto significa, que la información de tus clientes necesita estar continuamente actualizada. ¡Continuamente!

El CRM permite administrar y automatizar las relaciones con los consumidores

Las marcas ya no pueden permitirse el lujo de obviar por más tiempo a sus clientes en las redes sociales

Cómo integrar la faceta de consumidor con la de su identidad digital.

Cual Heracles modernos luchamos contra una hidra de Lerna bicéfala, a la que si le cortamos una sola cabeza, le surgirán nuevas en su lugar, y no conseguiremos vencer. El...

Las redes sociales integradas al CRM y Call Center ¿Es una utopía?

¿Para qué sirve la buena gestión de los datos comerciales en una empresa?