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17 Septiembre 2012
La adopción de los Social CRM es todavía escasa, aunque las perspectivas son de crecimiento
25 Junio 2012
El mundo de hoy ha cambiado, hemos pasado de la era de la asimetría de la información a la era de la democracia de la información. Si, en la
primera,...
14 Junio 2012
Hoy en día es fundamental para las distintas empresas proporcionar a sus clientes una buena atención al cliente, personalizada al máximo nivel
posible y que ofrezca a los usuarios los...
7 Junio 2012
Las redes sociales poseen la gran ventaja de que nos permiten poner cara a nuestros clientes, estos dejan de formar parte de un ente anónimo, sin
voz ni voto, para...
26 Abril 2012
La revolución que ha supuesto Twitter para el mundo de la comunicación es innegable, aunque centrándonos en la utilidad que posee esta herramienta
a nivel empresarial, debemos hacer hincapié en...
16 Abril 2012
Cada cliente, aparte de gustarle cierto producto de nuestra oferta, gusta de ser atendido de cierta manera, según su perfil. A estos perfiles, los
llamo yo, perfiles de interacción. Estos...
3 Abril 2012
Si bien el marketing de contenido es esencial en una estrategia de Social Media, también lo es el fidelizar a los clientes, a la audiencia y
llevarlos de la mano....
26 Marzo 2012
Recientementedespejabamos algunas dudas explicando ¿qué es el CRM y por qué es importante lograr Fidelización?. En este artículo quisiera continuar
explicando acerca de CRM y los diferentes actores que conforman...