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3 Febrero 2012
Comenzamos a tener cada vez más claros los conceptos ¿verdad? Ya sabemos que el servicio de atención al cliente se ha instalado definitivamente en
el contexto social y que éste,...
20 Enero 2012
Claves a tener en cuenta para a integración del Call Center en la cultura 2.0
17 Enero 2012
Este seráuna vez más, un granaño de los medios y redessociales. Al menos todos los indicios ytendencias así parecen indicarlo, pero quienes más
tendrán que esforzarse serán las pequeñas empresas,...
9 Febrero 2010
¿Está pensando hacer CRM? La respuesta a esta pregunta puede parecerle sencilla, después de todo, el término CRM está de moda en el medio ambiente
gerencial. Con frecuencia escuchamos a...
14 Enero 2010
Menos del 25% de las empresas españolas utilizan una aplicación CRM para la relación con sus clientes, según confirma un estudio del Instituto
Nacional de Estadística presentado recientemente. Para ActionsData,...
13 Noviembre 2009
Ciertamente el debate sobre la definición, el alcance y la viabilidad relativa del CRM social (SCRM) está cobrando cada vez más importancia. En
este sentido, no es de extrañar que...
29 Septiembre 2009
A las bondades del marketing de resultados se suma el CRM, conocida también como la gestión sobre la relación con los consumidores.A través de los
elementos de los que se...
4 Febrero 2009
El importante desarrollo de las soluciones tecnológicas en el área del conocimiento y de la comunicación está influyendo decisivamente en la forma
de gestionar las relaciones, ya sean entre individuos...